Как избежать от конфликта. Учимся разрешать конфликты

Вся наша жизнь, как полотно, соткана из взаимоотношений с другими людьми. По факту рождения мы попадаем в огромный мир людей и с первых дней жизни учимся находить общий язык с окружающими. Переживания и эмоции, вызванные теми или иными событиями, зачастую способствуют искаженному восприятию действительности. Эти искажения являются причинами недопонимания между людьми, а как следствие – причинами конфликтов. Поэтому, для того, чтобы сделать свою жизнь спокойнее и гармоничнее, нужно как следует разобраться, что же такое конфликт и как его избежать. Возможно, вы не станете самым бесконфликтным человеком на планете, но, во всяком случае, будете знать наверняка, как поступать в той или иной ситуации.

Что такое конфликт

Из множества определений можно сделать вывод, что конфликт – это противоречие двух и более сторон, которое было произнесено вслух. Конфликт не возникает на пустом месте, а выстраивается из последовательных стадий, а именно:

• первое — расхождение во мнениях по тому или иному поводу,
• второе — прямое высказывание своего несогласия с противоположным мнением,
• третье – прямое противостояние, открытая борьба.

С одной стороны, конфликт – это нежелательная ситуация, которую следует избегать, а в случае возникновения – устранить как можно скорее. С другой же стороны, конфликтная ситуация позволят посмотреть со стороны на происходящую картину, позволяет услышать противоположную точку зрение. Для того чтобы конфликт не грозил разрывом тех или иных отношений, надо уметь слушаться и слышать своего оппонента, возможно, он действительно прав.

Причины конфликтов

Понимание причин конфликта может не только помочь эффективному поведению в нем, но и избежать осложнений ситуации. Психологи выделяют несколько причин, способствующих возникновению конфликта.

1. Недостаток информации об обсуждаемом объекте, или же ее не качественность.
2. Субъективное восприятие ситуации – расхождение между реальными событиями и личным отношением к ним.
3. Сложности в коммуникации – одни и те же слова могут восприниматься и интерпретироваться различными людьми по-разному.
4. Несовпадение ожидаемого и реального поведения оппонента.
5. Различия в системах ценностей – различия интересов, поведения и целей.
6. Расположение на различных ступенях социальной или должностной лестнице.
7. Нехватка финансовых возможностей.
8. Несовместимость претензий сторон и отсутствие возможности для их удовлетворения.

Как избежать конфликтов

Часто участники конфликта оправдываются, что это не они его начали, что это она во всем виновата, или он ничего не выслушав начал кричать и т.д. Таким образом, они пытаются защитить себя и совершенно не предполагают, что могли и вовсе избежать конфликта. Если не вы являетесь «зачинщиком» конфликта, проявите свою взрослую сторону – не продолжайте его.

Как избежать конфликтов на работе

Большая часть нашей жизни проходит на работе, там и общение с сотрудниками, и продвижение по службе, и еще много чего. Поэтому конфликты на рабочем месте могут возникать в нескольких плоскостях – это конфликты с начальством и конфликты с коллегами по работе.

Чтобы избежать конфликтов с начальством, стоит придерживаться нескольких правил:

1. Не забывайте, что начальник «всегда прав», а если он все-таки не прав, не стоит на это реагировать слишком эмоционально. Начальник предъявляет к вам требования как к сотруднику, и вы этим требованиям должны соответствовать, конечно, если хотите продолжать там работать.
2. Если начальник наорал на вас при всех из-за своего плохого настроения – сдержитесь. И если вы не поняли в чем причина (если с вашей стороны все должностные обязанности выполнены верно), зайдите к нему и в спокойной обстановке, не повышая голоса, выясните в чем ваша ошибка.
3. Не заискивайте перед начальством. Отношения должны быть строго профессиональными, иначе это может привести не только к конфликту с начальником, но и с сотрудниками.
4. Признайте право на ошибку. И вы, и ваш начальник — люди, а людям свойственно ошибаться. Не стоит нагнетать обстановку лишними страхами.
5. Не обсуждайте поведение начальника с сотрудниками, даже в неформальной обстановке. Вы никогда не знаете, где и в каком ракурсе могут всплыть сказанные вами слова.

Что же касается конфликтов в коллективе, тут все немного сложнее, так как помимо профессионального компонента еще вступает и личностные взаимоотношения. Чем больше коллектив, тем больше мнений, причем не только профессиональных. Поэтому тактика поведения должна быть хорошо продуманна.

1. Чаще улыбайтесь, старайтесь во всем находить хорошее. Это не только оберегает от некоторого числа конфликтов, но и помогает по жизни.
2. Если с вашей профессиональной точкой зрения не согласен сотрудник с большим опытом в данном вопросе, попросите его в спокойных тонах объяснить его причину несогласия. Выяснив причину, вам будет легче ориентироваться по ситуации либо признать нехватку своего опыта, либо же решать вопрос с личностной неприязнью.
3. Если конфликт возник на почве личностной неприязни, старайтесь вести разговор в спокойных тонах и не выясняйте отношения у всех на глазах, сделайте это наедине.
4. Если в коллективе царит напряженная атмосфера и вас пытаются чем-то зацепить, чтобы вывести на эмоции – не поддавайтесь, агрессия не лучший советчик.
5. Не принимайте ничью сторону, вы никогда не знаете как может измениться ситуация через несколько дней, а может и через пару часов.
6. Старайтесь поддерживать с сотрудниками рабочие отношения – это важно для эффективной работы.

Как избежать конфликтов с друзьями

Все мы прекрасно знаем, что друзей много не бывает и если вам повезло, и такие вас окружают, значит, вы их наверняка за что-то цените, а, следовательно, дорожите ими. Поэтому во избежание никому не нужных ссор, следует принять во внимание некоторые советы психологов.

1. Не следует слишком бурно реагировать на мелкие замечания в ваш адрес. Прежде чем ответить, сосчитайте до 10, а на выдохе подумайте, стоит ли отвечать.
2. Если вашему другу очень хочется поругаться, и вы это желание улавливаете из каждой его фразы, попробуйте уйти от конфликта. Вспомнить о важных делах, срочном звонке, нерешенной проблеме, иногда бывает просто жизненно необходимо, чтобы сохранить дружбу.
3. Если избежать не удалось, и конфликт уже начат – попробуйте согласиться с мнением своего друга. Увидев, что с ним согласны, и никто не пытается его переубедить, ему просто будет не интересно продолжать конфликтовать.
4. Одним из важных помощников в конфликтных ситуациях является умение спокойно разговаривать. Сядьте с другом и спокойно обсудите возникшую проблему, посмотрите на нее с разных сторон и выберете решение, которое будет устраивать вас обоих.
5. Прежде чем принять участие в том или ином конфликте, подумайте, что для вас дороже – дружба или возможность доказать свою правоту.

Как избежать конфликтов в семейных отношениях

Семья — это самое важное, что есть в нашей жизни. Она окружает нас с момента нашего рождения и сопровождает всю жизнь. К сожалению, ни жизнь под одной крышей, ни расстояние — не способны помочь избежать конфликтов. Исключить конфликты из всей семейной жизни вряд ли получится, а вот сократить их количество, при желании, возможно.

Как избежать конфликтов с родителями

1. Если вы чувствуете, что вас провоцируют, накручивают или выводят из равновесия – выдохните и успокойтесь. Очистив свой разум от закипающих эмоций, у вас гораздо лучше получится разобраться в сложностях сложившейся ситуации.
2. Если в ваш адрес высказываются претензии – выслушайте их не перебивая говорящего. Контролируйте не только свои эмоции, но и слова, что вы произносите. Любое не к месту (или неудачно) сказанное слово может быть использовано не в ваше пользу.
3. Здраво оценив ситуацию, выясните, где неправы вы, а где неправы ваши родители. Не бойтесь признать свои ошибки.
4. Не повышайте голос, дайте понять родителям, что для вас важны ваши отношения с ними.
5. Не таите обиду, не оставляйте недосказанности, они имеют свойство разрушать отношения изнутри. Будьте откровенны и честны как с собой, так и со своими родителями.
6. Учитывайте настроение и состояние здоровья не только своего, но и своих родителей, все мы люди и у всех бывают перепады в настроении. Не будьте эгоистами.

Как избежать конфликтов с детьми

1. Каждый раз, когда ваш ребенок, как вам кажется, напрашивается на конфликт – задумайте, для чего он это делает. Очень часто причиной конфликта становится банальная нехватка внимания со стороны родителей.
2. Для детей очень важно ощущать как к ним относятся. Если он просит что-то купить: переключите его внимание или объясните как можно подробнее, почему вы не можете этого сделать. В противном же случае ребенок ощутит безразличное к нему отношение, что обязательно приведет к очередному конфликту.
3. Как можно чаще общайтесь со своими детьми, это поможет узнать вам об их желаниях, страхах, настроении. И поможет избежать истерик с большим количеством негативных эмоций.
4. Избегайте жесткой критики в адрес детей. Наверняка вам тоже неприятно, когда вам говорят, что вы плохая. Если ваш ребенок в чем-то не прав, сделав ему замечание, объясните как стать лучше.

Как избежать конфликтов со второй половинкой

1. Уважительно относитесь ко второй половинке, к его интересам, вкусам, предпочтениям и т.д.
2. Вы полюбили его таким, какой он есть, не стремитесь его переделать.
3. Не забывайте, что в отношениях вас двое, не предъявляйте тех требований, которые не можете сами осуществить.
4. Искренность – это один из самых важных ключиков успешных отношений.
5. Прежде чем обидеться, задумайтесь, что на самом деле в вас говорит, может это лишь усталость от рабочего дня, а может, это голод.
6. С помощью пряника можно получить гораздо больше, нежели при помощи кнута. Чаще хвалите и изредка напоминайте о том, что нужно сделать.
7. И вы, и ваша вторая половинка – люди, а людям, как известно, свойственны перепады настроения. Простите это и ему, и себе. Не ждите моментального удовлетворения ваших желаний, особенно если он не в духе.
8. Заметили, что любимый пытается начать конфликт, сведите это в шутку, не получается – переключите его внимание на что-нибудь приятное. Поцелуйте или скажите что-нибудь ласковое.

Как избежать конфликтов. Видео

Ссоры с любимым человеком, членами семьи или коллегами могут иметь много последствий: поучительные, полезные, разрушающие или болезненные. Большинство людей согласилось бы с тем, что ссоры изматывают. Если вы ищите способы избегать конфликтных ситуаций, существуют безотлагательные меры предотвращения ссоры как в настоящий момент, так и в дальнейшем.

Шаги

Прекращение ссоры

Попытайтесь понять, чем озабочен другой человек. Если человек начинает ссору или неадекватно реагирует на ваши замечания, выразите все словами. Например, скажите: "Я понял(а), что этот вопрос важен для тебя" или "Я понимаю, что ты считаешь мою идею неудачной, но я так не думаю".

• Если обстановка начинает накаляться или события развиваются слишком быстро, просто отстраните себя от конфликта. Скажите, что вам нужен перерыв и что вы вернетесь к обсуждению вопроса позже.

1. Спокойно обсудите причины волнения друг друга. Старайтесь вести беседу как можно устойчивее в эмоциональном плане. Не кричите и не опускайтесь до обвинений. Лучше выразите свою точку зрения коротко и ясно. Человеку будет проще ответить на определенный пример, нежели на что-то расплывчатое, обобщенное или обвинительное.

   • Несмотря на то, что это может быть трудно, постарайтесь ограничить спор 1-2 главными проблемами. Не нужно превращать в ссору в поле боя, где вскрываются все до единого недостатки ваших отношений или дружбы.

2. Дайте человеку возможность высказаться. Это значит, что вы действительно должны выслушать, что вам говорят. Не нужно выискивать в аргументах и доводах слабые места. Попробуйте понять, что до вас хотят донести, независимо от того, нравится вам это или нет.

   • Не торопите другого человека. Позвольте ему собраться с мыслями и обосновать свои доводы в удобном для него темпе. Так он увидит ваше уважение и готовность слушать.

3. Отвечайте с уважением. Если вы не согласны со сказанным, попытайтесь найти обоснование этим аргументам, нежели сразу спорить. Соберитесь с мыслями несколько минут прежде, чем отвечать. Так у вас не вырвутся слова, которые могут быть обидными для собеседника. Например: "Теперь я понял(а), почему ты расстроен(а)".

   • Если вы пойдете навстречу человеку, вероятнее всего, вы так же получите положительную реакцию на свои замечания.

4. Обратите внимание на свой язык тела. Этот так же важно, как крик, обвинения или переход на личности. Используйте язык тела, который призывает к открытому общению, например, не скрещивайте руки и постарайтесь принять расслабленную позу. Так же в критической ситуации очень важен зрительный контакт.

   • Избегайте защитных жестов: скрещивание рук, тыканье пальцем, избегание взгляда или стремление спрятать руки. Это все сигналы к тому, что вы не хотите говорить.

5. Используйте чувство юмора. Не нужно приводить аргументы с предельной серьезностью. Если вы считаете, что это будет уместно и собеседник восприимчив к юмору, пошутите пару раз. Это ослабит напряжение и покажет другому человеку, что вы не защищаетесь и не принимаете все слишком близко к сердцу.

   • Никогда не шутите в адрес другого человека. Это лишь усугубит конфликт.

   Предотвращение конфликта

   1. Продолжайте всегда быть хорошим слушателем. Никогда не придерживайтесь несгибаемой позиции. Вместо этого, постоянно внимательно слушайте, что думают другие и что они говорят. Если человек упомянул что-то, что его обеспокоило, отнеситесь к этому серьезно и ответьте или извинитесь.

      • Активное слушание и умение реагировать упрощает общение в целом.

   2. Старайтесь не отстаивать свою правоту каждый раз. Это огромный источник ссор между людьми. Учитесь признавать свою неправоту. Учитесь вливаться в течение и общаться без выяснений, кто “прав”, а кто “виноват”.

      • Поначалу может быть сложно останавливаться и не отстаивать свою позицию до конца, но со временем вы заметите, что уровень стресса идет на снижение. Не имея необходимости всегда быть правым, вы сможете наслаждаться жизнью и уважать других людей.

   3. Если конфликт возник в отношениях, побудьте некоторое время наедине с собой. Порой люди просто устают друг от друга, особенно если видятся слишком часто. Сделайте перерыв, чтобы снизить напряжение и еще больше ценить друг друга при совместном времяпрепровождении.

      • Время, проведенное с друзьями, поможет вам укрепить свое мировоззрение, зарядит позитивом и веселым настроем. Возможно, вашему партнеру так же нужно время на себя и своих друзей.

   4. Поставьте себя на место другого человека. Вы научитесь сопереживанию и лучше поймете, через что сейчас проходит человек. Не ждите ссоры, когда это все может открыться. Вместо этого, регулярно пытайтесь понять проблемы и радости другого человека. Так вы станете более связанными и меньше настроенными на конфликт.

      Планируйте важные обсуждения. Если вас что-то волнует, подумайте, как преподнести это другому человеку. Решите, что вы будете говорить, как и когда. Сделайте ваши аргументы короткими и ясными.

      • Не поднимайте проблему во время накала страстей или без тщательного обдумывания. Иначе вы просто обидите человека, получите эмоциональную ответную реакцию или просто поругаетесь.

   5. Запишитесь на психологическую консультацию или займитесь медитацией. Если вы все еще боретесь с конфликтными ситуациями, обратитесь за помощью. Предложите другому человеку совместно пройти консультацию у психолога или заняться медитацией. Если вы получили отказ, пройдите терапию самостоятельно. Хотя это может не решить всех ваших проблем, вы можете научиться правильно реагировать и лучше чувствовать ситуацию.

Сколько можно ругаться и конфликтовать друг с другом? Жизнь дается только раз и нет смысла тратить ее на плохое настроение!

Я не знаю, есть ли среди ваших знакомых люди, которые обожают скандалы?

А среди моих – есть, точнее – была, пока я не сменила место работы.

Эта черноротая барышня радовалась, будто бы получила подарок на именины, когда ей выпадала возможность поссориться с кем-нибудь. Она превращалась в настоящую «красавицу»: глаза сверкали, ноздри раздувались, левое копыто начинало загребать землю.

Ну, просто тебе боевой бык перед тореадором.

Ссориться с такой было себе дороже.

Она все равно не слушала никого, кроме себя, а любые попытки аргументировать свою позицию забивала диким ором и нецензурной лексикой.

Единственный метод борьбы с таким монстром – вовремя ретироваться.

Но поскольку сделать это было не так уж просто – барышня отказывалась так легко выпускать жертву из когтей – пришлось изучать литературу «Как избежать конфликтов ?» и делиться вычитанными советами с другими коллегами.

Если и среди ваших знакомых есть исчадия ада, которые были посланы на землю, чтобы провоцировать конфликты, то за «святой водой» от них вы попали по адресу.

Что такое конфликт и как его избежать?

Существует несколько трактовок этого слова.

Наиболее привычное – один из неприятных способов разрешить противоречия.

Психологи же склоняются к мысли, что это и есть противоречия (то есть отсутствие гармонии), которое возникает между отдельными особами, целыми группами и даже – нациями.

Короче, это крайне негативное явление, посему каждый нормальный человек должен знать, как избежать конфликта , чтобы не распространять дальше агрессию.

Очень часто мы попадаем в неприятные ситуации именно потому, что не успеваем вовремя среагировать, не распознаем на раннем этапе конфликт и понимаем, что «попали», когда уже поздно сматывать удочки.

Поэтому, чтобы сбежать с поля боя еще до его начала, умейте распознавать признаки начинающегося конфликта.

Давайте их перечислим:

1. Вам кажется, что тот, с кем вы говорите сейчас, еще не сказал ни одного умного слова.
2. Кровь буквально начинает закипать у вас в жилах на каждую реплику оппонента.
3. Вас начинает раздражать не только рядом стоящий идиот, который несет полную ахинею, но и все вокруг.
4. Бокальчик вина, стопочка коньячка или сигаретка вам бы сейчас не помешали.
5. Сердцебиение учащается, вы начинаете интенсивнее и чаще дышать.
6. Вы ищите глазами то, что можно бросить в это надоедливое создание.
7. Оказывается, вы знаете немало матерных слов, которым бы с удовольствием научили надоедливого попутчика.
8. Эх, и почему сейчас убийство – это уголовное преступление?

Всегда ли стоит избегать конфликтов?

По моему мнению – не всегда.

Иногда не обойтись без конфликта, чтобы решить ту или иную проблему.

Но я ратую за то, что «болеть» нужно в легкой форме.

Никаких истерик, битья посуды, нечеловеческого ора, мордобоев и другого членовредительства.

Даже выяснять отношения нужно интеллигентно.

Итак, конфликтовать стоит, если:

Нужно выяснить наболевшее с близким человеком.

Часто этим пользуются семейные пары.

Естественно, идеальный вариант – сесть и поговорить, как взрослые люди, но часто именно небольшой конфликт способен разрядить обстановку.

Вы хотите разорвать отношения с каким-нибудь надоедливым знакомым.

Моя подруга с мужем никак не могли отвязаться от одной прилипчивой пары, которые непременно хотели с ними дружить.

Даже прямота: «Мы не хотим с вами общаться!» не гасила их запала.

Пришлось подруге с супругом наступить надоедам на их любимый, да на мозоль и рассориться.

Речь идет о важном для вас вопросе и ретироваться – это предать свои идеалы, превратиться в труса.

К примеру, нужно поставить на место наглеца, который оскорбляет вашу девушку, маму, спасти от садистов животное и т.д.

«Как только ты научишься зеркально смотреть на конфликтную ситуацию – не погружаясь в неё по уши, а созерцая ее со стороны – то поверь, она непременно разрешится с минимальными потерями для тебя! Надо всего лишь поставить себя на место другого человека и представить: а что бы ты сам сделал или захотел сделать в данном случае?»
Чеповой В.

Но опять же, подумайте, как можно избежать конфликтов , прежде чем ввязываться в них.

Возможно, вы сами раздули проблему и еще есть время, чтобы успокоиться и исправить ситуацию.

Как избежать ненужного вам конфликта?

Еще наши мамы учили нас, что самый простой метод избежать скандала или драки – развернуться и уйти от того, кто пытается спровоцировать вас на неразумные действия.

Совет, в общем-то, правильный, и он встречается во множестве профильных статей.

Если же просто развернуться и покинуть поле боя не получается в силу разных причин (вы не хотите обижать близкого человека, оппонент слишком разозлен и не позволяет вам уйти, вы находитесь в закрытом помещении, переполненном общественном транспорте и т.д.), то я предлагаю такой алгоритм действия:

Успокоиться самому.

Сделайте пару глубоких вдохов, чтобы нормализировать дыхание, укротить свою злость и раздражение.

1. Попытаться успокоить конфликтующую сторону.

   Это можно сделать, если:

   • говорить спокойным тоном;
   • не проявлять признаки агрессии;
   • извиниться;
   • игнорировать хама;
   • пошутить, чтобы разрядить обстановку;
   • сказать что-то типа: «Давай поговорим завтра, когда оба успокоимся», «Я уважаю твое мнение, но у меня есть свое, посему предлагаю просто закончить разговор», «Мы же не хотим выяснять наши отношения при зрителях?» и т.д.

В общем, выбирайте вариант согласно ситуации, в которой вы оказались и в зависимости от личности вашего оппонента.

Ошибки, которые не позволят вам избежать конфликта

Иногда люди удивляются: «Я вообще не собирался с ним ссориться, сам не знаю, как это получилось».

А получилось все так потому, что вы, вместо того, чтобы сосредоточиться на мысли, как избежать конфликта , своими действиями или словами несознательно подбросили дровец в костер.

Конфликту быть, если вы:

• перестали говорить спокойным тоном, и перешли на крик;
• приняли агрессивную позу, например, «руки в боки» или, сжав кулаки, выставили их перед собой;
• начали открыто насмехаться над оппонентом;
• принялись оскорблять визави, пусть даже и в ответ на его оскорбления;
• привлекли третью сторону, которая раздражает или является врагом того, с кем у вас зарождается конфликт.

А знаете, кто реже всех попадает в конфликтные ситуации? Люди, которые:

• не сплетничают;
• придерживаются нейтральной позиции в суждениях;
• тщательно выбирают не только друзей, но и просто собеседников;
• выглядят уверенными в своих силах;
• не суют свой нос, куда не надо;
• имеют слишком мало свободного времени, чтобы искать приключений на свою… Ладно, пусть будет – голову. 🙂

Предлагаю посмотреть интересный ролик,

как братья наши меньшие предлагают решать конфликты.

Избегайте конфликтов !

Жизнь и без них слишком сложна и насыщена, да и нервные клетки вам понадобятся для решения настоящих проблем.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

В любых человеческих отношениях время от времени бывают разногласия. И на работе, и в семье, и в отношениях между влюбленными случаются конфликтные ситуации. Многие люди переживают их довольно болезненно. И совершенно напрасно. Нужно научиться правильно относиться к таким ситуациям и знать, как грамотно разрешить конфликт.

Психологи советуют относиться к позитивно - как к возможности прояснить и даже модифицировать отношения.

Учимся разрешать конфликты

При возникновении конфликта обязательно нужно дать партнеру выпустить пар: постараться выслушать все его претензии спокойно и терпеливо, не перебивая и не комментируя. В таком случае внутреннее напряжение снизится и у вас, и у вашего оппонента.

После того как эмоции выплеснуты, можно предложить обосновать претензии. При этом надо следить за ситуацией, чтобы противоположная сторона конфликта снова не перешла с конструктивного обсуждения проблем на эмоциональное. Если же это происходит, нужно тактично направлять спорщика на интеллектуальные выводы.

Притушить негативные эмоции партнера можно сделав ему искренний комплимент или напомнив ему о чем-то хорошем и приятном из общего прошлого.

Уважительное отношение к оппоненту - обязательное условие того, как разрешить конфликт правильно. Оно произведет впечатление даже на чрезвычайно разгневанного человека. Если же в такой ситуации партнера оскорбить, перейти на личности, разрешить конфликт точно не удастся.

Что делать, если оппонент не сумел сдержать себя и перешел на крик? Не сорваться на ответную ругань!

В случае если чувствуете виноватым в конфликте себя, не бойтесь извиниться. Помните, что на это способны только умные люди.

Некоторые приемы поведения в конфликтной ситуации

Есть несколько проверенных приемов, касающихся того, как разрешить конфликт.

Прием №1. Попробуйте представить себя комментатором, наблюдающим за ссорой. Посмотрите на конфликт как бы со стороны, и прежде всего - на себя.

Мысленно отгородитесь непроницаемым колпаком или бронежилетом - сразу почувствуете, что колкости и неприятные слова оппонента словно разбиваются о поставленную вами преграду, и уже не ранят так остро.

Увидев с позиции комментатора, каких качеств не хватает вам в конфликте, наделите ими себя в воображении и продолжайте спор так, как будто они у вас есть.

Если так делать регулярно, недостающие качества действительно появятся.

Прием №2. Как разрешить конфликт между спорящими? Этот очень простой прием часто помогает не только снять напряжение, но и вовсе избежать противостояния. Нужно просто отойти или отодвинуться подальше от противника. Чем ближе конфликтующие стороны физически, тем накал страстей сильнее.

Прием №3. Удивите оппонента в момент конфликта нестандартной фразой или шуткой. Это просто замечательный способ того, как разрешить конфликт. С человеком, настроенным шутить, ругаться сложно!

Прием №4. Если абсолютно понятно, что собеседник сознательно провоцирует конфликт, оскорбляет и просто не дает шанса ответить, в такой ситуации лучше уйти, сказав, что не желаете продолжать разговор в таком тоне. Лучше перенести его "на завтра".

Взяв тайм-аут, вы успокоитесь, получите передышку, чтобы найти правильные слова. А человек, который провоцировал ссору, за это время потеряет свою уверенность.

Чего нельзя допускать при конфликте

Хорошее владение собой - залог успешного

Нужно научиться сдерживать эмоции и При конфликте с партнерами или клиентами категорически запрещены:

• раздражительный тон и ругань;
• явная демонстрация собственного превосходства;
• критика оппонента;
• отыскивание в его действиях негативных намерений;
• снятие с себя ответственности, обвинение во всем партнера;
• игнорирование интересов оппонента;
• преувеличивание своей роли в общем деле;
• давление на «болевые места».

Лучший способ выйти из конфликта - не доводить до него

Психологи советуют относиться к конфликту как к позитивному фактору. Если в самом начале построения отношений, заметив конфликтные моменты, не замалчивать их, можно на корню пресечь серьезные ссоры.

Нужно постараться «затушить пожар» еще до того, как он разгорелся. Поэтому лучший способ того, как разрешить конфликт - не доводить до него. Ведь в жизни и без того немало сложностей, и нервные клетки еще пригодятся.

Часто причиной противостояния становится накопление невысказанного негатива. Человека что-то раздражает в поведении коллеги или просто выводит из себя какая-то привычка любимого, но он не знает, как сказать об этом, чтобы не испортить отношения. Поэтому терпит и молчит. Эффект получается прямо противоположным. Накопленное раздражение рано или поздно выплескивается в неконтролируемой форме, что может привести к серьезному конфликту. Поэтому очень важно не доводить до «точки кипения», а спокойно и тактично высказать свои претензии сразу же, как только они возникли.

Когда не стоит избегать конфликта

Но бывают случаи, когда не стоит, потому что именно она поможет разрешить проблему. Сознательно идти на конфликт можно, если:

• нужно разрядить обстановку, выяснив наболевшее с близким человеком;
• есть необходимость разорвать отношения;
• уступить оппоненту означает для вас предать свои идеалы.

Но нужно помнить, что намеренно идя на конфликт, выяснять отношения надо интеллигентно.

Памятка «Как грамотно разрешить конфликт»

Чтобы выйти из конфликтной ситуации как можно быстрее и с наименьшими потерями, предлагаем такую последовательность действий.

1. Прежде всего существование конфликта нужно признать. Нельзя допускать ситуации, когда люди чувствуют противостояние и действуют согласно выбранной ими тактике, но открыто об этом не говорят. Разрешить такой конфликт без совместного обсуждения сторон не получится.

2. Признав конфликт, необходимо договориться о переговорах. Они могут быть как с глазу на глаз, так и с участием посредника, который устраивает обе стороны.

3. Определить, что именно составляет предмет противостояния. Как показывает практика, стороны конфликта зачастую видят суть проблемы по-разному. Поэтому нужно найти точки соприкосновения в понимании спора. Уже на этом этапе важно определить, возможно ли сближение позиций.

4. Разработать несколько вариантов решений, учитывая все возможные последствия.

5. После рассмотрения всех вариантов, остановиться на том, который устроит обе стороны. Зафиксировать решение письменно.

6. Реализовать решение. Если этого не сделать сразу, конфликт только углубится, а вести повторные переговоры будет намного сложнее.

Надеемся, что наши советы помогут вам если не избежать конфликтов, то выйти из них достойно.

Инструкция

Избежать конфликта в различных ситуациях удается по-разному. Условно можно разделить на два вида. Первый вид конфликта возникает в случае спора из-за определенной вещи, ценности, чувства. Таким образом, вовлекается в независимо от своего желания, так как он заинтересован в предмете спора. Например такая ситуация может сложиться при так называемого любовного .

В таких ситуациях избежать конфликта, так как вы заинтересованы в решении спора в свою пользу. Поэтому необходимо максимально разряжать обстановку, но, ни в коем случае не накалять ее. Приводите доводы в свою пользу. Держитесь уверенно и отстаивайте свою точку зрения спокойно. На провокации со стороны оппонента отвечайте спокойно и ненавязчиво. При решении жизненных ситуаций действуйте так же, налагая свой «отпечаток». Старайтесь привлечь других людей на свою сторону. Докажите, что вы более достойнее чем ваш соперник.

Второй тип конфликта заключается в провокации со стороны потенциального обидчика. Человек, преследующий свои цели, будет стараться давить на вас своими провокациями. Такие люди подсознательно ищут причину своих действий в ошибках других. «Я ударил его, потому, что он плохо отозвался обо мне». При этом умалчивая, что поводом для «плохого отзыва» послужила провокация со стороны обидчика.

Для решения такого конфликта необходимо железная выдержка. Не обращайте внимания на провокации. Промолчите лишний раз, чтобы не получился конфликт. Помните, что ваша цель избежать конфликта. Представьте себя в месте, подумайте о хорошем. Не слушайте доводы и слова , который вас провоцирует. Вы должны создать для себя такую ситуацию, в которой нет места провокатору. Его просто нет рядом с вами. Избегание не всегда приводит к положительным результатам. Лучше быть втянутым в конфликт один раз, чем десять раз пытаться избежать его. Вы будете тратить свое время и попусту.

Связанная статья

Источники:

• Способы предотвратить конфликт, Как избежать конфликтогенов

Редкая семья может похвалиться безоблачными отношениями на протяжении всей супружеской жизни. Поводы для мелких ссор, а то и крупных конфликтов, время от времени возникают даже между по-настоящему любящими людьми. Это реальность, и от семейных неурядиц никто не застрахован. Главное как можно быстрее найти пути для примирения.

Инструкция

При выяснении отношений приводите только те доводы, которые явились причиной для конфликта в данной ситуации. Не нужно вспоминать предыдущие провинности своей второй половины. Например, если вас раздражает, что ваш супруг слишком громко включил звук у телевизора, так прямо об этом и скажите. Не стоит обобщать: «Ты все делаешь мне на зло, сегодня телевизор орет на всю мощь, а позавчера ты мусор не вынес вовремя!» Такие высказывания не приведут ни к чему хорошему, а только подольют масла в пламя разгорающегося конфликта.

Никогда не переходите на личности. Громко включенный телевизор – не повод обвинять своего любимого в том, что он грубый, эгоистичный, . Не упоминайте в разборе причины конфликта родных и близких своей второй половины. «Ты включаешь громко телевизор потому, что твоя мама тебя плохо воспитала!» Такая фраза совсем никуда не годится и может послужить поводом для долгой затаенной обиды в душе вашей второй половинки.

Лучшим способом не допустить конфликта в подобной ситуации, аргументированно объяснить другому человеку, почему его действия вам не по душе. «Милый, убавь, пожалуйста, звук телевизора. Я хочу уснуть (почитать, поработать и т.д.), и мне это очень мешает». Отказать в вежливой просьбе ваш супруг вряд ли сможет, и причины для ссоры не возникнет. Лучший способ избежать конфликтов – не давать повода для их возникновения. Вежливость и взаимоуважение – основа крепкой семьи.