Как вести себя с неадекватным человеком. Как разговаривать с мудаками

Людей на планете становится все больше с каждой минутой. Характеры у всех очень разные. И в силу воспитания и внешних обстоятельств люди могут быть адекватными и неадекватными. Разница между ними в том, что с адекватными людьми в конфликтных ситуациях еще можно как-то договориться, а с неадекватными сделать это очень сложно. Зачастую помочь может только квалифицированный психотерапевт-конфликтолог. Но если такового у вас в знакомых не имеется, читайте нашу статью.

Неадекватных людей можно опознать по состоянию измененного сознания. Это люди, которые находятся на грани психической стабильности в следствие заболеваний психики или употребления наркотических веществ. Их может вывести из себя все, что угодно. Будь то это поражение любимой футбольной команды или воспоминание из детства.

Именно из-за этого состояния с таким человеком очень сложно вести диалог. Разговор превращается в «испорченный телефон», как в детской игре: тихо шепчешь слово соседу на ухо и так по цепочке, затем нужно было понять загаданное ли слово услышал последний игрок.

Тоже самое происходит при общении с неадекватным человеком: все, что вы говорите, то, как себя ведете, все может быть воспринято через его собственную призму и перевернуто с ног на голову, неправильно истолковано.

Итак, как же поступить с неадекватным человеком:

1. Попробовать привести его к адекватному состоянию.
2. Перевести его внимание на что-либо иное.

Первый вариант сработает, если человек в принципе адекватный, но под воздействием чего-либо он потерял контроль над собой. Например, стал одержим похотью в состоянии алкогольного опьянения. Его можно привести в чувства холодной водой или средствами самообороны, а иногда, даже разговор помогает о том, что «жертва» может пригласить мужа-боксера.

То есть в первом случае - ваша задача отрезвить человека, отделить от толпы, успокоить, сделать так, чтобы его перестало интересовать его дикое желание.

Второй вариант поведения работает как с теми, кто находится в состоянии наркотического дурмана, так и с натуральными психами.

Ни в коем случае не стоит резко обрубать неадеквата. Это может спровоцировать его на неконтролируемые действия, которые остановить будет невозможно. Необходимо очень аккуратно переключить его внимание.

Важно согласиться с ним, но отвести внимание. Например, если он требует интима, то вы в принципе согласны, но не здесь, а чуть дальше (там, где людно или находится отделение полиции). Или вы в курсе о захвате власти Сатаной, но вы знаете, где тайно собирается войско для его уничтожения (там же, где и ранее). И тому подобное.

Такой прием есть в боевых искусствах, когда сильный удар плавными движениями отводится в сторону.

Итак, резюмируем. Правила поведения с неадекватными людьми:

1. Логику и здравый смысл отбрасываем в сторону. Любые правила поведения человека не работают с неадекватами. Сразу будьте готовы к чему угодно.

2. Держитесь на расстоянии. Безопаснее для вас будет большая дистанция между вами и неадекватным человеком. Так, чтобы он не смог достать до вас рукой или ногой. Лучше всего, если рядом окажется укрытие.

3. Будьте аккуратны в общении. Разговаривайте с таким человеком аккуратно, спокойно. Говорите очень разборчиво и медленно. Старайтесь не прикасаться к нему и не смотреть долго в глаза.

4. Будьте наготове. Даже профессионалы не всегда могут справиться с неадекватами. Важно быть готовым к тому, что они что-то могут «выкинуть».

Неадекватные люди - повсюду. Их настолько много, что некоторые из них - это ваши коллеги, друзья или, даже, вы. В общении с неадекватными людьми логические доводы уступают знанию психологии и мотивов собеседника. Эмоциональные разговоры заканчиваются ничем не из-за того, что кто-то ведет себя неадекватно, а потому-что нам не известны эффективные методы общения в критических ситуациях. Книга “Как работать с мудаками” дает, как минимум, 7 таких стратегий.

Кого мы будет называть психом

В книге «Как разговаривать с мудаками» автор приводит понятие «псих» не как диагноз, а как временное состояние, в момент которого человек ведет себя неадекватно. Это может быть ваш коллега, друг и даже личный партнер. Порой и мы ведем себя подобным образом.

Цели психа

Псих ищет разногласия в споре. Он говорит резко, уверенно и тем самым сбивает нас с толку, несмотря на то, что его доводы могут быть ошибочны. Лишь после разговора мы понимаем это. Но бывает, что мы понимаем ошибочность доводов собеседника, но не знаем как правильно об этом сказать. Мы используем шаблонные приемы, которые лишь усугубляют ситуацию и позволяют неадекватному человеку добиться своего. Итог - испорченные отношения и подвешенное состояние.

Способы общения с психами

Итак, 7 стратегий общения с неадекватными людьми:

Что делать, если тебя посылают

«Пошел вон!» или «Я не хочу тебя больше видеть!» - мы можем услышать и на работе, и в личной жизни. Инстинктивный ответ - хлопнуть дверью и уйти. Бывает, мы и правда ни в чем не виноваты, а на нас обрушивается лавина критики. Мы воспринимаем эти слова всерьез, хотя делать этого не стоит. Когда человек излишне эмоционален с его уст хаотично слетают грубые выражения неосознанно. Если вы хотите усугубить ситуацию начните с ним спорить или уйдите, но если вам интересно превратить перепалку в беседу задайте простой вопрос:

«Ты правда меня так ненавидишь или просто разочарован(а) тем, что я сделал?».

Эти слова помогут вам и вашему собеседнику разобраться в истинных намерениях. В большинстве случаях собеседник признает, что дело не в вас, а ситуации, которая очень сильно его расстроила.

Что делать, если вы не правы

Ошибки бывают разные. Неважно, касается это карьеры или личной жизни, оправдываться и просить прощения практически бессмысленно. Высока вероятность услышать, что твои извинения никому не нужны или что-то еще похуже. Если вы действительно не правы, искренне признайте свою вину и скажите:

«Что ты хочешь чтобы я сделал?».

Что делать, если вы не знаете, что делать

Если в настоящем вы уже все испортили, единственный способ исправить ситуацию - перевести разговор в будущее. Скажите:

«Если я скажу что-то или сделаю, все станет только хуже. Как нужно сделать это правильно?»
«Тебя это расстроило. Как ты хочешь, чтобы я сделал это в будущем?»

Что делать, если кто-то истерит и говорит что все очень плохо

Периодически, мы видим, как люди расстроены, говорят, что все ужасно и не представляют, что делать дальше. Инстинкт верно подсказывает, что нужно успокоить человека и мы часто произносим «Все будет хорошо» или «Успокойся». Но эти слова не работают, так как затрагивают проблему лишь поверхностно и избегают чувств собеседника. Чтобы справится с этой ситуацией используйте алгоритм из трех шагов:

1. Поймите собеседника. Внимательно выслушайте и дайте выговориться.
2. Проанализируйте факты. Поговорите, задайте несколько вопросов: «Давай разберемся…», «Какова вероятность что все закончится хорошо/плохо?», «Была ли похожая ситуация? Если да, то как тогда справились?».
3. Переведите разговор в будущее. Спросите: «Что мы предпримем прямо сейчас?».

Что делать если ваш собеседник высокого о себе мнения

Всезнайки раздражают. Они сыплют терминами, выражают поверхностное дружелюбие и зациклены только на личных целях. Иногда эти люди действительно умны. Поставить такого человека «на место» непросто. Чтобы справится с ситуацией, скажите следующее:

«Вы умны и ваши результаты вызывают уважения. Только не стоит своим высокомерием мешать людям замечать ваш дар».

Как отвечать на сарказм

Пример типичного диалога:
- Как дела?
- Так же, как и пять минут назад.

В подобных разговорах важно уловить сарказм. Очень часто мы обижаемся и уходим, хотя есть отличный способ справится с возникшей ситуацией. Сделайте спокойную паузу и вежливо продолжите:

- Я понял
- Что?
- Ты хочешь чтобы я отстал от тебя и оставил в покое
[или «чтобы я убирался из твоей жизни», «что я этого не заслуживаю»]

Собеседник опешит, ведь вы прочитали его мысли. Ему самому станет стыдно и скорее всего диалог станет спокойнее.

Что делать, если вами пытаются манипулировать

Периодически мы встречаем людей, которым что-то от вас нужно. Они проявляют фальшивую любезность и пытаются заставить вас принять их точку зрения или сделать что-либо выгодное им. Чтобы избавить от навязчивого собеседника просто скажите ему:

«Я знаю, что ты скрываешь».

Каждый социопат что-то скрывает, поэтому вы в любом случае не ошибетесь.

Вместо заключения

«Личное счастье сильно зависит от того, как вы воспринимаете и реагируете на события и окружающих».

Помните это.

Учитесь договариваться, фильтруйте окружение и будьте собой. И не пытайтесь изменить себя. Пытайтесь сделать себя лучше.

Толковые книги по общению

«Как разговаривать с мудаками», Марк Гоулстон
«Никогда не ешь в одиночку», Кейт Феррацци и Тал Рэз
«Включаем обаяние по методике спецслужб», Джек Шафер и Марвин Карлинс
«Секреты великих ораторов», - Джеймс Хьюмс
«Ключевые переговоры», Керри Паттерсон, Джозеф Гренни и Рон Макмиллан (в процессе чтения, но уже нравится)

Не так обидно забыть дома нужную вещь, как обидно услышать в свой адрес грубые, ничем не обоснованные слова. Не так тяжело выполнять новое задание, как тяжело работать в скандальной атмосфере, где все кричат и грубят друг другу.

Известно, что чужая агрессия всегда трансформируется в аутоагрессию, отсюда и плохое настроение, снижение самооценки, работоспособности и т.д. Как же защититься от чужеродной агрессии и правильно среагировать на грубость?

Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо разобраться в причинах грубости. Их бывает несколько, и для каждой из них можно предложить разные варианты ответных реакций. Итак, начнем с первой причины.

Слабая психологическая конституция человека
Вы, наверное, замечали, что одним людям почти никто не грубит, а другие постоянно попадают под «раздачу»? Многие хамы обладают недюжинной интуицией и наблюдательностью. Своих жертв они выбирают по принципу силы-слабости: «Вот этот остер на язык, с ним лучше не связываться, а вот с этим можно и поразвлекаться. Наверняка скажет что-нибудь несуразное в ответ».

В последнюю категорию попадают люди с низкой самооценкой, чересчур культурные и воспитанные, люди с повышенным чувством вины, боящиеся случайно обидеть другого, а также люди, избегающие конфликтов и конфликтных ситуаций.
Как правильно реагировать?
Прежде чем вступать в схватки с обидчиками, надо поработать над своей самооценкой, уверенностью в себе и внутренней силой. Ведь сильному нахамить практически невозможно.

Метод «Спокойствие»

В общении с подобными обидчиками никогда не показывайте, что вы растеряны. Честно, твердо и открыто выражайте свою точку зрения. Не защищайтесь и не обороняйтесь! Говорите спокойно и расслабленно. Хамы - трусы, они не привыкли к откровенности и спокойствию. Им нужно вывести вас из себя, чтобы подпитаться вашей энергетикой. Не доставляйте им такой радости.

Пример:
Кондуктор в автобусе: «Что вы мне 500 рублей подаете? У меня сдачи нет! Сейчас высажу!»
Оппонент серьезным, но спокойным тоном: «Что, простите?»
Кондуктор: «Сдачи нет!»
Оппонент: «Мне далеко ехать. Буду очень признателен, если у вас получится разменять купюру»

Метод «Психологическое айкидо»

Он заключается в использовании энергетики противника против него самого же. Необходимо соглашаться с «критикой» противника (иногда это требуется сделать несколько раз), в результате чего ситуация доводится до абсурда или становится очень смешной. И не забывайте хвалить хама - это окупится с лихвой!

Пример:
Нервный пациент (НП) в клинике второму пациенту (ВП): «Что, глаз нет? Не видишь, тут очередь! Куда лезешь? Самый умный что ли?»
ВП: «У меня действительно нет глаз. Какой вы внимательный. А я, как самый умный, полез без очереди».
НП (опешив): «Я же стою, как и все…»
ВП: «Да, вы стоите, как и все. Не то, что я - лезу без очереди».

Обычно двух-трех уходов от нападения бывает достаточно. Хам впадает в состояние психологической гроги - он растерян и дезориентирован. Если публика к этому времени уже «загибается» от смеха, вам будет проще. Хам быстрее ретируется и больше не будет рисковать.

Особенность метода - требует длительной практики и усилий, так как требует разрыва собственных шаблонов поведения.

Метод «Юмор»

Когда человек желает сказать что-то плохое, он набирает воздуха в легкие. Если его в этот момент рассмешить, он расслабится. Сопроводите вашу шутку улыбкой, можно даже похвалить оппонента.

Пример:
Секретарь зашла к директору во время совещания, чтобы занести чай. Но ее постигла неудача. Зацепившись каблуком о ковер, она хлопнулась на пол, опрокинув все чашки. Увидев побагровевшее от злости лицо директора, секретарь выпалила: «Вы настолько сногсшибательны!» Все в зале тут же засмеялись.

Метод «Констатация»

Иногда простой констатации факта «Вы - хам» бывает достаточно, чтобы собеседник замолчал. Но можно подойти к ситуации и творчески.

Пример:
Покупатель: «Дайте мне, пожалуйста, витамины… забыл, как называются. Вот эти», — показывает на витрину.
Продавец: «А вам не надо, случайно, таблеток от памяти?»
Покупатель: «А вам? От хамства?»

Метод «Чихание»

Он подходит в качестве ответа на длительный грубый монолог.

Как реагировать на грубость: ответы на обидные фразы

Если ваш оппонент долго и нудно спускает на вас пар и не может остановиться, помогите ему в этом. Слушайте его со спокойным видом до тех пор, пока хам не убедится, что он — хозяин ситуации, и вы так и будете молчать. А потом громко и демонстративно чихните. И в возникшую паузу вставьте фразу: «Извините, у меня аллергия на чушь». И с чрезвычайно вежливым видом спросите: «Так на чем вы остановились?»

«Это все?» или «И что?»
«Я о вас был лучшего мнения»

«Вам вежливо ответить или правду сказать?»
«Я так и думал, что артистизм вам не к лицу»
«Почему вы всегда стараетесь выглядеть хуже, чем вы есть на самом деле?»
«У меня совершенно нет времени, чтобы лелеять ваши комплексы»
«Что, простите? Вы, вероятно, оговорились?»

Это еще одна распространенная причина грубости и хамства. Несмотря на то, что мы живем в 21 веке, многие люди предпочитают общение, нехарактерное для цивилизованного человека. Такие люди привыкли постоянно хамить, и другие модели поведения им малоинтересны.
Метод «Настойчивая вежливость и ангельское терпение»

Главное правило общения с подобными хамами - вежливость, доброжелательность и терпение. Нельзя идти на провокацию, заряжаться энергией хама, становиться ведомым. Не забывайте, что грубиян ждет ответной агрессии, а не получая ее, впадает в транс. Вежливость и улыбка выбивают его из колеи, заставляют общаться по-другому, непривычному для него сценарию. Благодаря чему вы получаете возможность контролировать ситуацию. Иногда хам бывает зациклен на негативе, тогда можно говорить с ним так же вежливо, но громче, чем обычно. Нестандартность ситуации также заставит хама замолчать.

Пример:
Продавец: «Мужчина, что вы так долго копаетесь? Будете брать или нет?»
Покупатель: «Покажите, пожалуйста, еще вон ту кружку».
Продавец: «Вы уже полчаса тут стоите. Я вам не девочка на побегушках!»
Покупатель громче, чем обычно: «Покажите, пожалуйста, ту кружку».
Метод «Занудливость»

Он подойдет для администраторов форумов, групп в социальных сетях и т.д. Известно, что многие участники сообществ, прекрасно зная общие правила, сознательно нарушают их, а потом взрывают лички администраторов, выражая искреннее несогласие с тем, что их забанили. Когда кончаются доводы, начинается хамство.

Конечно, можно забанить недовольного и в личке, но если вам необходимо отстоять правоту, попробуйте без эмоций, подробно описать все огрехи нарушителя. Собеседник первое время будет спускать пар в надежде развлечься, но встретившись с сухим казенным языком, заскучает и отстанет.

Пример:
Участник: «За что меня забанили? Это произвол! Тогда и напишите на странице: «Творим, что хотим, баним того, кого хотим!»
Администратор: «Вы нарушили пункт 2 правил таких-то. Согласно правилам форума, вам назначен бан на 2 недели».
Участник: «Ничего я не нарушала и фотки у меня нормальные! Это вы там придираетесь, сами ничего не понимаете в фотографиях, так не лезьте!»
Администратор: «За оскорбление администрации ваш бан будет продлен еще на 2 недели».

Метод «Шокирование» (на любителя)

Для борьбы со стереотипным хамством хорошо подходит метод разрыва шаблонов, а говоря простым языком - шокирование. Можно заранее приготовить пару-тройку фраз, совсем не относящихся к делу. И чтобы шокировать собеседника, в ответ на вопрос «Будете покупать или нет?» можно спросить: «Не подскажете, чем вчера сериал закончился?»

Также хорошо подойдут вышеописанные методы: «Психологическое айкидо», «Юмор» и «Констатация».
Другие эффектные ответы на обидные фразы:

«Жаль, что вам не удается ответить на это оригинальностью»
«Что-то мне расхотелось с вами беседовать»
«Мне не нравятся те люди, которых вы пытаетесь изобразить»
«Оценил глубину вашей мысли. Спасибо»
«Оценил вашу шутку. Спасибо»
«Спасибо, что вы так внимательны к моей личности»
«Не совсем остроумно, но уже кое-что»
«Остроумно и смешно» (после перейти на другую тему разговора, отвлечься на что-то или кого-то, выйти из помещения)
Страх обидчика перед вами
Большинство хамов - слабые люди, имеющие низкую самооценку и ярко выраженную зависть. Как только они понимают, что вы достигли в жизни большего, чем они, в них тут же просыпается страх конкуренции. Этот страх они маскируют прекрасным умением хамить.

Метод «Забота о ежике»

Представьте себе ежика, который выпустил колючки от страха. С одной стороны, ежик злой и колючий, а с другой - маленький и испуганный. Стоит только о нем позаботиться, как он размякнет, спрячет колючки и будет довольно пыхтеть, попивая из блюдечка молоко.

Так и с обидчиком. Займите снисходительно-жалостливую позицию. Похвалите его, похлопайте дружески по плечу, поддайтесь, дайте выиграть партию-другую, пожелайте всего самого прекрасного, что есть на белом свете. Ведь это совсем нетрудно сделать. Успокоившись, обидчик перестанет вас бояться и, скорее всего, поймет, что кроме вражеской конкуренции существует мирное сосуществование и партнерство.

Также хорошо помогают методы «Психологическое айкидо» и «Спокойствие». Не рекомендуем методы: «Юмор», поскольку завистники плохо понимают шутки, «Чихание», поскольку завистники обладают повышенной обидчивостью, а это может только усугубить агрессию.
Другие эффектные ответы на обидные фразы:

«Бывает, что жизнь не удается. Но у вас все получится»
«Конечно-конечно. Проходите. Пусть сегодня вам повезет» (это помогает, когда кто-то лезет, толкаясь, без очереди)
«Хамство никому не идет, а уж вам - тем более»
«Похоже это - не ваша роль. А что на самом деле вам нужно?»
«Спасибо, что вы так внимательны к моей персоне»
«Вы хотите меня обидеть? А смысл?»
«Это все?»

Метод «Игнорирование»

И общий метод для всех причин грубости - «Игнорирование». Ведь иногда молчать - хорошо, безопасно и… красиво. Если вам ничего не нужно от обидчика, вы психологически не готовы вступать в схватку с ним, или ваш обидчик, как вам кажется, психологически нездоров, опасен для жизни и здоровья - используйте метод «Игнорирование».

Как реагировать на грубость: ответы на обидные фразы Недаром народная мудрость гласит: «Дурак кричит, а умный молчит», «Из двух спорящих неправ тот, кто умней». Хамы всегда стремятся завоевать ваше внимание, им же надо как-то питаться вашей энергией. А потому обычное игнорирование для них - одно из страшнейших наказаний.

Важно учесть: игнорирование должно быть правильным. Без обидного взгляда и грустных вздохов. Хам не должен принять ваше игнорирование за проглатывание обиды, неумение ответить или прощение. Никаких эмоций быть не должно. Обидчик для вас - пустое место. Вы — счастливый, успешный человек, которому некогда замечать подобные глупости

Марк Гоулстон (родился в 1948 году в США) - психиатр, профессор Нейропсихиатрического университета при Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе, бизнес-консультант, основатель курса подготовки переговорщиков для полиции и ФБР.

Сложность изложения

Целевая аудитория

Все, кто вынужден общаться со сложными или неадекватными людьми.

В книге рассказывается о том, как нам вести себя с невыносимыми людьми, не способными общаться конструктивно. Автор дает рекомендации, как грамотно выходить из деструктивных разговоров и сохранять рассудок, предлагает техники по психологической защите от всяких непонятных личностей.

Читаем вместе

В нашем окружении встречается много неадекватных людей: ими могут быть друзья, коллеги или даже мы сами. Ни один логический довод не способен в таких случаях превзойти знание психологии и мотивов, поскольку мы изначально не знаем, как эффективно общаться в критических ситуациях. Психом может называться не только душевнобольной человек, а субъект с временным состоянием неадекватности. Он ищет спорные разногласия, говорит уверенно и резко, и любые направленные на него шаблонные приемы успокоения не работают. В итоге мы имеем испорченные отношения и непонятное душевное состояние.

1. Когда нас посылают, мы всегда хотим уйти, хлопнув дверью. Любые обвинительные слова воспринимаются слишком серьезно, даже если мы не виноваты. Человек, вошедший в эмоциональный раж, начинает грубить и спорить. Чтобы превратить этот поток в конструктивный разговор, следует спросить его, так ли сильно он нас не любит или просто расстроен нашими действиями. Этот вопрос поможет разобраться обоим в намерениях, и тогда собеседник вполне способен признать, что дело лишь в неприятной ситуации, а не в нас.

2. Когда мы неправы, следует не оправдываться, а признать вину и спросить, что нужно сделать для другого, чтобы ее загладить. Скорее всего, собеседник ответит нам тем же, если поймет, что и он мог быть чересчур высокомерным или пренебрежительным. Важно, кто первый идет на мировую.

3. Если мы не знаем, что нужно делать, необходимо смоделировать ситуацию на будущее, уточнив, как нам поступить правильно в дальнейшем, чтобы не расстраивать собеседника.

4. Иногда по обиженным людям заметно, что они чувствуют себя ужасно, истерят, не знают, что им делать. Инстинктивно нам хочется успокоить человека фразами «все будет хорошо», «успокойся», но они не работают, поскольку игнорируются чувства нашего собеседника. Для исправления ситуации нужно сделать три шага: понять его, внимательно выслушав и дав ему выговориться; проанализировать факты, задав несколько уточняющих вопросов; перевести беседу в будущее.

5. Иногда собеседник ставит себя очень высоко, такие всезнайки вызывают исключительно раздражение. Даже если эти люди умны, они заваливают нас терминами, выражают лицом поверхностное дружелюбие и расположение, но им интересны только их личные цели. Чтобы указать человеку на его место, можно высказать уважение его уму и достигнутым результатам, но дать понять, что его высокомерие мешает остальным замечать эти таланты. Чем больше мы льстим таким всезнайкам, тем меньше шансов получить от них унижение. Можно найти слова, которые бы усилили лесть, но дали понять человеку, что он сам себе вредит.

6. Реакции на сарказм должны быть в духе «Как у тебя дела?» - «Как и несколько минут назад». Необходимо делать спокойные паузы и продолжать так, словно мы прочли мысли собеседника, тогда он от нас отстанет и сам переведет разговор в мирное русло.

7. В случае манипулирования нами заметно, как люди фальшивят и проявляют подчеркнутую любезность, заставляя нас сделать что-то выгодное им. Можно ответить в духе «Я знаю, что ты скрываешь» и не ошибиться.

Когда нам попадается иррациональная личность, бывает страшно признать, что мы практически ненавидим этого человека. Это означает одно: отношения с ним пора прекращать. Если человек хочет нас вернуть, необходимо придерживаться следующих принципов:

1. Не реагировать и не брать в зону ответственности его проблемы.
2. Не рисковать и не давать ему возможности искажать наши слова и делать виноватыми.
3. Не реанимировать отношения, всячески избегать подобных ситуаций и идти до конца. Иррациональный человек переключится на другого, когда поймет, что мы не поддаемся на его уловки.

Лучшим тестом на распознавание личностного расстройства будет вопрос о прошлых обидах и разочарованиях, кого человек склонен винить больше всего. Автор выделяет шесть основных типов таких людей:

1. Истероид, нуждающийся в повышенном внимании.
2. Нарцисс, считающий себя центром вселенной.
3. Зависимый от других людей всегда и во всем.
4. Параноик, не доверяющий нам ни на грамм.
5. Пограничный тип, живущий в состоянии вечного кризиса, опасающийся нашего контроля. Такие люди нас либо любят, либо ненавидят.
6. Социопат, изначально очень приятный в общении, но ему неизвестны сострадание и совесть.

Некоторые люди склонны манипулировать и не считаться с желаниями окружающих. Такой «расщепитель» пытается втянуть нас в игру против третьей стороны, которая ему отказала. Это способно разрушить отношения между нами и сталкиваемым с нами человеком. Автор предлагает такой план действий:

1. Необходимо проверить факты и показать собеседнику, что мы его раскусили. Следует провести с ним беседу, как избегать разочарования без наговоров на других людей.

2. При возникновении подобной ситуации на работе нужно позвонить третьему человеку по громкой связи и все выяснить. Так мы поймем, насколько преувеличены слова собеседника, который пытался втянуть нас в ссору.

3. Следует озадачиться, насколько разумно поведение человека, ответившего «нет» нашему собеседнику. Это учитывается при определении агрессивности или иррациональности.

4. Можно сделать паузу и задать собеседнику наводящие вопросы о третьей стороне, почему та ответила ему «нет». «Расщепитель» может возмутиться, что и мы, и тот человек ведем себя одинаково и переходим на сторону друг друга.

Все это направлено на достижение трех целей: оказать поддержку человеку, ответившему «нет»; показать «расщепителю», что мы в курсе его подковерной игры; дать ему возможность понять, что слово «нет» не означает конец света и этот отказ поможет ему в дальнейшем прекратить манипулировать людьми.

Поведение манипуляторов как особого вида сумасшедших долго не работает, поскольку многие люди стараются избегать общения с ними. Но они добиваются успеха там, где мы им позволяем, выжимая нас и эмоционально, и даже финансово. Лучший ответ на их просьбу помочь будет: «Я помогу, а что ты готов сделать для меня?» В отношении профессиональных манипуляторов необходимо использовать мягкую (вежливую) и жесткую (решительную) формы отказа.

Лучшая цитата

«Иногда нужно сдаться, чтобы выиграть сражение».

Чему учит книга

- Необходимо помнить, что счастье каждого из нас зависит от восприятия и реагирования на других людей и события.

- Следует учиться договариваться с окружением и фильтровать его, при этом оставаясь собой.

- Если есть возможность не общаться с психом - не делайте этого. Пока ваши инвестиции в отношения с таким человеком невысоки, лучше их прекратить.

От редакции

Всем нам периодически приходится попадать в ситуацию, когда заданный нам вопрос вызывает ступор и растерянность.Чаще всего такие вопросы задают энергетические вампиры, получающие удовольствие от всплеска наших эмоций. Как выстроить психологическую защиту и дать отпор манипулятору, чтобы поставить его самого в неудобное положение, читайте в статье психолога и бизнес-тренера Ольги Юрковской : .

Ваш собеседник старается привлечь к себе внимание, демонстрируя свою «крутизну»? Можете быть уверены - это психологический подросток. О способах общения и перспективах взаимодействия с психологическими подростками рассказывает психолог Анна Вааси : .

Среди неуверенных в себе парней остаются популярными курсы пикапа, на которых тренеры учат мужчин манипулировать женщинами, создавать у них иллюзии, а по большому счету обманывать. Почему женщины попадают на удочки пикаперов и как не стать жертвой очередного Казановы, рассказывает психолог, врач-вертебролог Наталья Терещенко : .

13 признаков неадекватного человека. Признаки, по которым можно предположить, что человек неадекватен, - индивидуальны, зависят от типа личности, склада характера, типа высшей нервной деятельности. Но все же есть определенные черты, позволяющие заподозрить неадекватного человека и в дальнейшем подтвердить данное предположение. Наша задача - выявить неадекват как можно раньше, желательно еще до начала общения с человеком, чтобы затем скорректировать свое поведение и быть готовым к тому, что это человек может повести себя непредсказуемо или пытаться создать проблемы. А вы знаете, почему человек ведет себя неадекватно? Итак, какие черты неадекватного поведения мы должны отметить: 1) Неожиданно и непредсказуемо реагирует на действия и слова окружающих. 2) Дергается, проявляет признаки беспокойства, мечется, часто меняет позу, выражение лица. 3) Избыточно эмоционален, слишком ярко окрашенная речь, «театральные» интонации. 4) Активная жестикуляция, игра в «театр одного актера». 5) Неумение слушать окружающих: человек высказывает свое мнение, часто неуместное, перебивает собеседников, не выслушивает их точку зрения. 6) Вычурная, зачастую кричащая одежда. Маргинальный стиль, несочетающиеся цвета. 7) Неподходящий стиль одежды для заведения или мероприятия (например, человек в майке и шортах, пришедший на деловую встречу или официальный прием). 8) Вычурная прическа или волосы, окрашенные в яркий цвет. 9) Татуировки, пирсинг, множество колец на пальцах, сережки в ушах у мужчин. 10) Использование в речи «блатных» выражений («чисто конкретно», «без базара»). 11) Излишне заумные высказывания не к месту, в простом общении (например, в бытовом разговоре такой неадекват может сказать «полагаясь на базисные основы нашего с вами конструктивного диалога, я делаю репрезентативный вывод о нижеследующих умозаключениях»). Сложная грамматическая конструкция совсем не к месту, выглядит нелепо и смешно. 12) Обратите внимание на автомобиль человека, если есть возможность. Машины с тонированными стеклами, громкой музыкой, навешанными спойлерами, порогами, подкрылками и прочими элементами декора – это признак зачастую неадекватного владельца авто. 13) Люди с медицинским образованием могут заметить у человека ряд симптомов, характерных для психических заболеваний, такие как эпилептоидные черты личности, симптомокомплекс психоорганического синдрома, шизофреноидные черты. Но человек, не связанный с медициной, вряд ли сможет на это ориентироваться. Помните, в общении с человеком следует быть внимательным: отмечайте не только что он вам говорит, но и как он это делает, с какой интонацией, мимикой, какие выбирает слова. Отдельное внимание уделяйте мелочам, в том числе позе собеседника, положению рук, дергается ли он или спокоен. Чем больше у вас информации о собеседнике, тем точнее будут ваши выводы о нем. В любом случае, не делайте поспешных выводов, прежде чем принять решение, оцените все имеющиеся у вас факты. Если речь идет о деловом партнерстве с человеком, адекватность которого вызывает у вас сомнения, устройте ему незаметную проверку, которая поможет вам сделать необходимые выводы и избежать серьезных проблем. Нет абсолютных критериев неадекватного человека: каждый из перечисленных «симптомов» может быть лишь особенностью личности. Однако в крайних проявлениях эти особенности приводят к развитию неадекватного поведения. Поэтому вы должны подходить к оценке имеющихся фактов и данных индивидуально в каждом случае