Психотерапия субличностей. Системная семейная терапия субличностей по Р

Моббинг - травля коллективом одного из сотрудников - явление весьма распространенное.

Дружба — явление позитивное и любой руководитель доволен, если сотрудники во вверенной ему организации находят общий язык. Но в любом рабочем коллективе может возникнуть и извращенная форма дружбы — когда большинство объединяется против одного из сотрудников. Раньше такие действия называли бойкотом или травлей, сейчас появился термин «моббинг». Распознать моббинг в коллективе нетрудно, ибо этот процесс имеет достаточно характерные черты:

— с объектом моббинга практически не общаются остальные члены коллектива;

— при появлении объекта, прекращаются все разговоры, люди многозначительно переглядываются и перемигиваются;

— с объектом моббинга подчеркнуто холодны и корректны, если общение неизбежно;

— за глаза объект моббинга активно дискредитируют, особенно в глазах руководства и влиятельных персон;

— если объект о чем-то просит окружающих, вероятность выполнения этой просьбы близка к нулю;

— объект моббинга часто подставляют под удар, а также пакостят по-мелкому, например, не сообщают о важных звонках или прячут важные документы.

— В коллективе меня не любят, потому что вместо того, чтобы распивать чаи по три часа, я предпочитаю работать, — рассказывает Саша. — Меня активно обсуждают за спиной, когда я вхожу в кабинет, замолкают, включают кондиционер, хотя я не выношу холода, и они это знают. Я упорно делаю вид, что меня это не касается, но последний случай просто «добил». На мой телефон начали звонить как в бордель. Сперва я решила, что ошибка, но потом переспросила номер, узнала, где было опубликовано объявление, не поленилась и нашла газету. Там и правда был мой телефон. Судя по подчеркнутому невниманию, с которым слушали мои переговоры мои заклятые коллеги, это их идея. Не знаю, конечно, что ими двигало, но, по-моему, действия достойны детсадовцев, а не специалистов с высшим образованием.

Моббинг часто возникает в кризисных ситуациях, например, перед сокращением или , когда существует риск потерять работу или быть пониженным в должности. Обычно моббинг возникает стихийно, но бывает и целенаправленным — когда руководитель дает понять, что человек — объект моббинга — неугоден и его надо «слить». Чаще всего моббинг возникает в женском коллективе или в организации, где женщин — большинство. Травля и обструкция — любимые женские забавы, ведь они не обходятся без сплетен и перемывания костей.

Кто чаще всего является объектом травли.

Объектом моббинга в коллективе становятся те, кого обобщенно можно назвать асоциалами — люди, отличающиеся от большинства. Даже в интеллигентном и высококультурном коллективе может появиться объект для моббинга, если его поведение идет вразрез с принятыми в коллективе правилами и нормами. Другое дело, что травить культурный коллектив вряд ли станет. Чаще всего объектами обструкции становятся следующие типажи:

Гордец. Есть такие персонажи — они считают себя выше всех окружающих, по интеллектуальным ли, по внешним ли, или по любым другим качествам. Они ведут себя так, будто бы говорят: вы все здесь плебеи, а я — голубая кровь. Во всяком случае, так кажется большинству. Нередко эти люди имеют все основания для заносчивости, но коллектив не готов признавать их заслуги и торопится «поправить корону» на голове гордецов.

Отступник. Эти люди категорически не готовы принимать нормы и традиции коллектива. Они не гоняют чаи по утрам и не устраивают «неформальные планерки» по корпоративной аське. Они не ходят на корпоративы и не участвуют в обсуждении начальника. Такого рода нон-конформизм мало кому нравится: своим неприятием существующих норм отступник подвергает их явному сомнению и презрению. Мало кто готов смириться с таким положением вещей.

Отличник . Очень часто объектом моббинга становится самый умный член коллектива, имеющий максимальное количество достижений и пользующийся расположением руководства. Очевидно, что остальные сотрудники начинают завидовать успешному коллеге, а те, кто не обладает достаточным умом, еще и строить против него козни. Кстати, порой такая тактика приносит плоды, моббинг лидера может закончиться провокацией, после которой человек утратит свои лидерские позиции.

— Моя история очень простая и невеселая, — рассказывает экономист Полина. — В нашем коллективе работало трое начальников среднего звена, одним из которых была я. Мы дружили и часто собирались вместе после работы. Не хочу хвастаться, но я всегда было объективно способнее и талантливее их. Это видел наш шеф, который как-то поручил мне работу над очень «вкусным» проектом. Это уже настроило моих коллег против меня. Но проект был не только привлекательным, но еще и очень трудным. На планерке я обратилась к коллегам с просьбой не дергать меня по мелочам и не отвлекать от главного. После этого мои «подруги» решили, что я «зазвездилась» и устроили мне реальную обструкцию. Они перестали со мной общаться, обсуждали меня со всеми, зачем-то вынесли на свет божий все подробности моей личной жизни и везде рассказывали, какая я выскочка. Я терпела и работала. Закончилось все диверсией: в итоговом варианте проекта оказались перепутаны цифры. В итоге проект провалился, доверие руководства я утратила, хотя уверена на 100% — в моем варианте все было верно. А влезть в мой компьютер, по большому счету, мог любой.

Фаворит. В коллективах терпеть не могут людей, которые пользуются особенным расположением начальства. Если шеф кого-то особенно выделяет, причем, без видимых причин, в коллективе может зародиться моббинг этого фаворита, особенно если покровительство приобретает формы покрывательства, которым фаворит откровенно пользуется.

Салага. Одним из самых распространенных видов моббинга в коллективе становится дедовщина. Приходит в организацию этакий молодой и ранний, знающий все больше всех и начинает противопоставлять . Нужно быть готовым к тому, что редкий коллектив не объединяется против выскочек, которые работают без году неделя, а уже стремятся показать себя умнее остальных.

Белая ворона . По большому счету, каждый объект травли — «белая ворона», которая не похожа на остальных. Но встречаются в коллективах и явные фрики, и к ним у коллектива часто возникают вопросы. Бывают чудаки безобидные, их чаще оберегают, а встречаются злостные. Они по разным причинам . Коллектив таких не терпит.

— В нашей редакции работал один товарищ, большой любитель кошек, — рассказывает Екатерина, журналист. — Увлечение, конечно, похвальное, у него в разное время жили до 15 животных. Нам казалось, что он и ест с ними из одной тарелки, а спит в кошачьем лотке. Пахло от него невыносимо. Что мы только ни делали: и просили, и требовали — бесполезно. В итоге просто отселили его в каптерку на лестнице и задышали полной грудью.

Правдоруб. Существует такая категория принципиальных сотрудников, которые существуют исключительно по установленным правилам. Они четко соблюдают , никогда не отклоняются от намеченного курса и не терпят таких отклонений у других. Если что-то делается вразрез с официальными нормами, правдоруб считает своей обязанностью сообщать об этом руководству — открыто и без обиняков. Само собой, такого работника не полюбят, ведь почти каждый хотя бы раз да нарушал установленные правила.

Стукач. Бывает, что вычеркивание человека из коллектива происходит и по более серьезным причинам. Например, он оказался , который «сливает» конфиденциальную (личную) информацию начальству. Или он откровенный вредитель, способный испортить любое хорошее начинание, причем злонамеренно.

Бездельник. Часто объектом моббинга становятся этакие наросты на теле коллектива, которые не занимаются ничем, кроме болтовни по телефону или просмотра роликов в интернете. Чаще всего, блатным, это сходит им с рук, но коллеги то видят, что им приходятся работать и за себя, и за того парня. Просто так терпеть эту ситуацию никто не захочет — рано или поздно обструкции такому персонажу не избежать.

Несмотря на то, что во многих случаях работник бывает сам виноват в негативном отношении коллектива, травля одного человека в коллективе — это практически всегда демонстрация несостоятельности этого самого коллектива перед одним человеком. Нередко «изгой» оказывается выше, культурнее и успешнее тех, кто его гнобит. Обычно такие вещи очевидны всем, кроме банды заговорщиков. Очень часто травлей занимаются бездельники, которые не имеют больше занятий — только посплетничать и повтыкать палки в колеса более успешному коллеге. Если же моббинг устраивают за дело, то это тоже не вариант. Решать проблему необходимо иным способом, предпочтительнее — с привлечением руководства. Разница в том, что если гнобят того, кто объективно выше и лучше, то делают это с удовольствием, а если того, кто реально наносит ущерб, то такой моббинг — вынужденный, и долго продолжаться не сможет. Коллективными усилиями проблему рано или поздно решат.

К сожалению, можно быть идеальным работником, белым и пушистым, но все равно оказаться под перекрестным огнем ненавидящих взглядов. Как вести себя в такой ситуации? Во-первых, не включаться в дискуссию и не оправдываться. Скорее всего, вас и упрекать никто не в чем не будет, вы сами будете ощущать чувство вины, получив более перспективное задание или одобрение от руководителя в присутствии коллектива. Не скатывайтесь на монологи типа «Я же не сам, это начальник так решил». Никого вы этим не убедите, лишь добавите масла в огонь и разовьете еще большее шушукание. Молчите, принимайте поощрения с достоинством и никак не комментируйте.

Во-вторых, работайте изо всех сил. Если вы оказались объектом интриг, то в профессиональной деятельности вы обязаны быть безупречным, иначе окажется, что дружба коллектива против вас все-таки имеет какие-то основания.

В-третьих, попробуйте изменить свое отношение к ситуации. Это непросто, но попробуйте воспользоваться техникой отрицания ценности. Вы не хотите со мной общаться? Да и не надо — это я не хочу с вами дружить. Надо стараться не обращать внимания на обстановку и воспринимать работу только как работу. Никаких неформальных связей, only business.

В-четвертых, если уж ситуация вовсе невыносима, надо найти источник травли и нейтрализовать его. Дело в том, что моббинг никогда не обходится без зачинщика, который ведет за собой толпу и технично подогревает в людях раздражение. Попробуйте решить вопрос с глазу на глаз, поговорить с ним, переубедить. Если в его лице вы обретете союзника, то с остальными он решит вопрос сам.

Наконец, если травля вызвана вашими реальными недостатками, начинайте с ними бороться. Прекращайте бегать и «барабанить» руководству, начните работать и тогда проблема устранится сама собой.

Моббинг представляет реальную опасность и для руководителя, который чаще всего остается в стороне от процесса и нередко даже не знает о нем. В коллективе, где занимаются травлей, отношения складываются нездоровые, коллективные бойкоты оборачиваются потерей прибыли для компании, созданием дурной репутации, рано или поздно моббинг может перейти в открытую войну или революцию. Ни один из вариантов для грамотного менеджера не допустим. Потому любой уважающий себя руководитель обязан пресекать процесс травли любыми доступными способами: силовым, административным, поощрительным. Чаще всего, именно вмешательство руководства помогает прекратить моббинг. Потому, если в вашей жизни настала такая малоприятная ситуация, не стесняйтесь обращаться к сильному. В вашем случае это будет не стукачество, а вынужденная мера самообороны.

Моббинг, буллинг, боссинг... Эти загадочные слова означают всего лишь различные варианты организованной одним или несколькими людьми травли на работе неугодного им сотрудника. Думаете, вам это не грозит? Ошибаетесь. Потенциальной жертвой может стать любая из нас, а счет пострадавших от офисного террора идет на миллионы во всем мире.

Заговор против жертвы

Алла не понаслышке знает, каково это, когда коллектив отвергает и не пускает в свои дружные ряды. Когда-то она трудилась в компании, где основной контингент работников составляли дамы намного старше ее. Но вместо материнской заботы девушка столкнулась с игнорированием и открытой неприязнью коллег. И хотя работа ей нравилась и у начальства претензий к ней не было, Алле пришлось уволиться спустя несколько месяцев после начала заговора против нее.

Это типичный пример моббинга (mob — толпа), или преследования группой лиц одного человека. Как правило, цель моббинга и других видов психологического прессинга — добиться, чтобы у жертвы сдали нервы, и она позорно сбежала с "поля брани".

Основное отличие целенаправленной травли от обычных конфликтов и натянутых отношений с кем-либо — в ее постоянности и длительности, от нескольких недель до нескольких лет. Есть и другие признаки, по которым можно предположить, что против вас развязали войну. Например, регулярная критика, зачастую слишком мелочная или не содержащая никакой конкретики; насмешки и оскорбления; угрозы и откровенная клевета. От вас скрывают важную информацию либо не предоставляют ее вовремя; загружают делами, которые не слишком относятся к вашей компетенции; не приглашают на совместные коллективные мероприятия... Но если вам предъявляют обоснованные претензии по поводу действительно низкого качества вашей работы, списать их на травлю не удастся.

У человека, подвергшегося психологическому террору, могут появиться и неполадки со здоровьем: расстройства сна, физическое истощение, постоянные мигрени, и различные заболевания. Падает самооценка, появляется неуверенность в своих силах. На проблемах со здоровьем преследователи также не преминут раскинуть еще одну козырную карту: "Зачем держать сотрудника, который все время находится на больничном?".

Пять причин моббинга

Наиболее распространенных причин моббинга и его вариантов несколько.

Банальная зависть и страх, что вы перейдете кому-то дорогу, — поэтому успешные профессионалы довольно часто подвергаются остракизму.
Иногда пусковым механизмом становится ссора между людьми , которая, достигнув своего пика, приводит к преследованию на рабочем месте.
Еще один вариант — начальника и его подчиненного в свое время уже связывали отношения , выходящие за рамки служебных: например дружеские или любовные. Но затем они были прерваны. Однако обеим сторонам приходится работать вместе, и в некоторых случаях босс будет стремиться избавиться от человека, с которым его что-то объединяло.
Чаще всего офисные войны провоцирует нездоровая атмосфера в компании — постоянная текучка кадров, жесткая система штрафов и контроля, недоверие друг к другу. В таком коллективе присутствует скрываемое до поры до времени напряжение, которое рано или поздно потребует разрядки. И тогда "козлом отпущения" может стать любой.
Большую роль в том, имеется ли в организации тенденция к "охоте на ведьм", играет личность руководителя . Есть начальники, обожающие манипулировать людьми и сталкивать их лбами. Коллективная травля сотрудника происходит с их молчаливого одобрения, а то и с их подачи, когда чужими руками они хотят избавиться от неугодного человека. Иногда руководители недооценивают степень серьезности сложившейся ситуации, терпимо относятся к подобным выходкам подчиненных и не предпринимают никаких мер по отношению к зачинщикам травли, оставляя у тех чувство безнаказанности. А ведь начальник как никто другой несет ответственность за положительный психологический климат в коллективе и урегулирование производственных конфликтов.

Дарья Стасевич, психолог

В некоторых компаниях принята "дедовщина" новичков, это своеобразная традиция вхождения в коллектив. Когда вы пройдете этот этап, то все, скорее всего, образуется. На причины прессинга по отношению к себе можно посмотреть и с другой стороны. Возможно, подобные ситуации уже встречались в вашей жизни. Тогда необходимо разобраться, что в вашем поведении может провоцировать других на такое отношение. Например, вы привыкли играть роль жертвы и не умеете за себя постоять. Или слишком сильно отличаетесь от коллег — поведением, внешним видом, — и они вас не понимают и не принимают. Среди других причин — вы по незнанию или намеренно игнорируете устоявшиеся "правила игры" и не разделяете ценности группы; вы пришли в компанию по блату; на ваше место хотят посадить "своего" человека.

Буллинг: один на один

Когда начальник Майи, работавшей помощником судьи, попал на целый год в больницу в связи с тяжелой болезнью, его сотрудники были временно переведены на другой участок. Там женщине пришлось столкнуться с неадекватным поведением одной из коллег. "Она работала помощником моего нового руководителя и почему-то сразу меня невзлюбила, пакостила со страшной силой. То слухи за моей спиной распустит, что якобы я получила работу через постель. То умолчит о важной просьбе шефа, а сама нагло ему врала, что все мне передала", — делится Майя.

Это еще один вариант психологического террора — буллинг (bully — хулиган), или преследование одним человеком другого, обычно равного по статусу. Считается, что особенностью буллеров является постоянная жажда "свежей крови". Часто после того, как жертва, не выдержав издевательств, увольняется, нападающий принимается за следующего "барашка".

Как наладить отношения?

Если чувствуете, что против вас проводится целенаправленная масштабная акция, вы можете выбрать несколько стратегий борьбы . Главное — осознать, ради чего вы готовы сражаться.

Попробуйте дать решительный отпор агрессорам. Еще вариант — игнорировать нападки с расчетом на то, что рано или поздно от вас отстанут. Помогает и такой прием, как "внешнее согласие": "Возможно, вы правы, я подумаю над этим". Иногда это производит эффект неожиданности: от вас ожидали вспышки гнева или жалких оправданий, а теперь у вас появляется шанс взять ситуацию под контроль.

Обратитесь за помощью к боссу. По большому счету, моббинг или буллинг возможно прекратить, если он предпримет соответствующие меры. В противном случае дальнейшая борьба за свои права может обернуться сражением с ветряными мельницами.

Вы также в состоянии предпринять определенные шаги для того, чтобы предупредить возможное негативное отношение к себе . При найме на работу узнайте, какова корпоративная культура и ценности компании, принята ли взаимопомощь, уважение друг к другу и т.д. Источники подобной информации — собеседования с менеджером по персоналу и будущим руководителем. Если вы нанимаетесь в фирму, чьей продукцией вам приходилось пользоваться, обратите внимание на то, как в магазинах этой организации относятся к клиентам. Ведь зачастую это является отражением стиля взаимоотношений внутри компании. Во время испытательного срока также можно узнать немало интересного. Например, о том, есть ли прессинг кого-либо из сотрудников. Если такое явление существует, сделайте соответствующие выводы.

Карина Хутаева, директор международного образовательного центра

Если вы встречаетесь с травлей на работе, держитесь спокойно и не опускайтесь до уровня преследователей. Не кричите и не запугивайте в ответ. Часто "нападающие" специально вас провоцируют, ожидая ответной агрессии, поскольку это предоставит им шанс ответить вам еще более сильной провокацией. Не рекомендуется плакать или показывать свою слабость, этого от вас ждут в первую очередь. Продолжайте качественно работать, ведь "доброжелатели" надеются увидеть вас сломленным, а когда вы раз за разом добиваетесь успеха, это воспринимается ими как поражение. Обязательно показывайте результаты своей работы начальству, чтобы обезопасить себя от злостных наветов о вашем непрофессионализме. И не позволяйте изолировать вас от лояльных коллег, поддерживайте с ними деловые и дружеские связи.

Наталья Веригина, бизнес-тренер

Жертвами буллинга или моббинга нередко становятся люди с заниженной самооценкой, поэтому важно работать над ее повышением. В этом поможет обращение к психологу, участие и победы в конкурсах профессионального мастерства. Часто преследованию подвергаются , держащиеся особняком от коллектива. Учитесь строить отношения с людьми — это позволит проще устанавливать контакт с коллегами и сформировать "армию союзников". Ими могут стать сотрудники не только из своего, но и из смежных отделов, а еще весомее — непосредственный руководитель. Учитесь отстаивать свою позицию, учитывая интересы всех сторон и принятые в компании "ритуалы", чтобы спорные ситуации не перерастали в жесткий конфликт. Не создавайте себе врагов своими же руками.

Боссинг: начальник — против

Противостояние Нины и ее начальницы тянется давно, и первопричину уже никто не вспомнит. Руководитель создает на работе невыносимую обстановку для своей сотрудницы. Ставит перед ней нереальные сроки выполнения задач, требует строгого соблюдения трудовой дисциплины, причем остальным даются значительные поблажки. Нина находится в постоянном стрессе, и от увольнения ее пока останавливает только еще больший страх остаться безработной.

В этом случае речь идет о боссинге (boss — шеф, босс), травле руководителем своего подчиненного. Фактически это тот же буллинг, но не горизонтальный, а вертикальный. Обычно он применяется тогда, когда для законного увольнения человека у босса не хватает весомых аргументов.

Как правило, на помощь коллег надежды у жертвы мало, ведь те отнюдь не горят желанием тоже попасть под карающий меч. Порой отношение шефа к кому-либо воспринимается подчиненными как наглядное указание к действию, в такой ситуации человек находится под перекрестным огнем травли буквально со всех сторон.

На вас могут давить, принуждая срочно написать заявление на увольнение по собственному желанию. Не принимайте никаких решений в спешке, вы имеете полное право взять паузу на раздумье. Если вы согласны уволиться с работы, попробуйте договориться об увольнении по соглашению сторон. Это предполагает, что обе стороны готовы на уступки друг другу. Вы уходите, а работодатель, если с ним удастся договориться, выплачивает выходное пособие в определенном размере. Ведь увольнение по собственной инициативе предполагает только компенсацию за неиспользованный отпуск.

Специалисты рекомендуют в любом случае увольняться из такой компании, где допускается безнаказанный террор людей, и чем раньше, тем лучше. Иначе последствия для вашего здоровья и психологического состояния могут стать необратимыми.

Дарья Стасевич, психолог

Если шеф решил вас уволить, вам придется очень нелегко. Но ваш уход — не единственный вариант развития событий, хотя и очень вероятный. Можно попробовать перевестись в другой отдел этой же компании либо в другой филиал или даже регион, если есть такая возможность. Можно обратиться за помощью к вышестоящему начальству или в суд. Также есть городская и районные трудовые инспекции. Важно предоставить документальные свидетельства нарушения ваших прав — подойдут диктофонные записи разговоров с начальством, различная переписка, трудовой договор и т.д.

Просмотры: 6 702

С самого детства и в течение всей жизни человека окружает общество: детский сад, школа, армия, университет, работа. Чтобы чувствовать себя комфортно среди людей, приходится одновременно признавать их правила игры и соблюдать свои интересы.

При этом коллектив может не принять новичка. Да и человек не всегда вписывается в общество, где уже существуют определенные нормы поведения. Разногласия и непонимание в коллективе могут привести к тому, что человек станет объектом моббинга. Многие не знают значения этого слова. При этом большинство людей сталкивались с таким явлением, выступая в роли свидетеля, участника или жертвы. Вспомните детские годы. Наверняка в вашем дворе или школе были ребята, с которыми никто не дружил? У них могли быть физические недостатки, дефекты речи, другая национальность или вероисповедание, неряшливый внешний вид, неблагополучная семья. С такими детьми никто не хотел сидеть за одной партой, их не звали на школьные мероприятия и дни рождения. Ребята становились объектом всеобщей нелюбви, оскорблений, насмешек, издевательств и постепенно превращались в изгоев. Вызвать негативную реакцию коллектива также мог необычный или неправильный поступок отвергнутого ребенка. Как, например, в известной драме Ролана Быкова «Чучело». Фильм является классическим примером моббинга в школе.

Моббинг и его виды

Моббинг – издевательство над людьми , травля человека коллективом в виде эмоционального насилия и психологического преследования с целью выжить неугодную личность. Термин образован от английского слова mob – окружать, нападать толпой. Людей, которые сознательно травят и унижают других, получая удовольствие, психологи считают психологическими садистами. Травлю сотрудников в конфликтах трудового пространства впервые описал шведский психолог и врач Ханц Лейман в начале 1980-х годов. Доктор исследовал это явление в рабочих коллективах Швеции. Ситуацию, когда человек провоцирует других коллег издеваться над кем-то, Леман назвал психологическим террором или моббингом. Он выделил 45 разновидностей травли, каждую из которых можно расценить, как форму насилия над личностью. Психологи различают два основных вида психологического преследования:

Вертикальный (зачинщик моббинга руководство или подчиненные в отношении начальника)
Горизонтальный (инициаторы издевательств сослуживцы)

В обоих типах главная цель психологического террора – заставить жертву уйти из коллектива, уволиться с работы или подавить морально, когда человек перестанет интересовать мучителей. Моббинг на работе является довольно распространенным явлением. С появлением современных средств коммуникации возникла еще одна разновидность травли – кибермоббинг. Представляет собой оскорбления, запугивания, угрозы сообщить окружающим компрометирующие сведения о человеке, с помощью мобильного телефона, социальных сетей и размещения непристойной информации на видеопорталах.

Причины психологического преследования на работе

Повод для травли в большинстве случаев кроется в личности жертвы. Моббингу часто подвергаются закомплексованные, эмоционально чувствительные, угрюмые и замкнутые люди. Однако бывает, что психологический террор сослуживцы устраивают сильному неординарному человеку, обладающему лидерскими качествами или хвастливому, высокомерному коллеге. Люди не любят «белых ворон» и хотят избавиться от непохожего на них сотрудника. Одной из частых причин травли является зависть. Когда в отделе, где всем сотрудникам около пятидесяти лет, появляется успешный выпускник университета, у него есть все шансы стать жертвой преследования. Коллеги воспримут его как конкурента и начнут травить из-за боязни потерять рабочее место. В отдельных случаях моббинг выступает, своего рода, «посвящением» новичка в ряды коллектива, поэтому длится не больше месяца. Опытный сотрудник может стать объектом издевательств после неожиданного повышения по службе или благосклонного отношения начальства. Подчиненные могут объединиться с целью убрать неугодного руководителя. Даже в благоприятном с виду сообществе, всегда присутствует сотрудник, с которым не здороваются, не желают обедать, обсуждать деловые вопросы. А при любом удобном случае стараются колко подшутить и указать на недостатки. Особой жестокостью отличаются женские коллективы. Семейные дамы нередко подвергают травле молодую незамужнюю коллегу. Появляются сплетни, провокации, упреки в отсутствии опыта, насмешки и высказывания типа: «Да что ты знаешь о семье, у тебя даже мужа нет?». Или так: «Хочешь участвовать в проекте? Поработай лет пять для начала!»

Как избежать моббинга

Любой человек, находящийся в коллективе, может стать объектом психологического террора. Главное, по мнению психологов, быть доброжелательным. Травли можно избежать, соблюдая простые правила поведения:

Не хвастаться своими достижениями, богатым ухажером, дорогим автомобилем
Не демонстрировать превосходство над другими
Не поддерживать сплетни, не унижать коллег
Не заискивать перед руководством
Вести себя открыто и естественно
Адекватно реагировать на замечания
Общаться со всеми, даже если сослуживцы кого-то игнорируют
Принять корпоративную культуру и посещать коллективные мероприятия

Новичку в коллективе всегда нужно присмотреться и понять систему взаимоотношений. Если в компании есть дресс-код, не нужно его игнорировать. При общении с сослуживцами не стоит интересоваться личной жизнью. Любопытство не лучшая черта человека. Хороший способ завоевать расположение коллег – принести торт и пригласить всех на чай. Новичка группа людей обычно воспринимает как что-то неизведанное и даже опасное. Человеку важно убедить окружающих, что он такой же, как они. Наладить контакт в коллективе помогут бытовые вопросы: куда ходите на обед, где взять копировальную бумагу. Коллеги, к которым новичок обратится с подобными вопросами, ощутят свою значимость, что доставит им удовольствие.

Что делать жертвам травли

Каждый преследователь желает унизить и подчинить человека, морально его сломить. Необходимо сохранять спокойствие. В ситуации, когда потенциальная жертва не реагирует на нападки, инициатор теряет к ней интерес. А вот когда слухи переросли в клевету, а мелкие пакости в порчу имущества, подобные действия следует пресекать, иначе можно лишиться не только рабочего места, но и здоровья. Нужно выявить инициатора травли и напрямую спросить: «Чем я вам не нравлюсь?» Такой вопрос даст понять психологическому садисту, что человек осознал сложившуюся ситуацию и готов за себя постоять. Отличный способ справиться с моббингом – оказать помощь своему обидчику. Например, агрессор полдня пыхтит над словарем, пытаясь написать деловое письмо на английском языке. А преследуемый человек вызывается ему помочь, поскольку в совершенстве владеет английским. После такого поступка будет уже неловко продолжать травлю. Когда моббером выступает руководитель, важно доказать ему и коллегам свою полезность. Хорошо помогает и самоирония. Ведь когда человек смеется над собственными ошибками, он неуязвим для обидчиков. Однако в ситуации, когда травля не прекращается длительный период, лучше сменить место работы. При этом если человека преследуют в разных коллективах, то однозначно причина конфликта не в окружающих людях.

Последствия моббинга

Жертвы моббинга тяжело переживают ситуацию. У многих падает самооценка, появляется бессонница, головные боли, рассеянность. Человек пребывает в хроническом состоянии нервозности и не знает, . Такие люди не могут сосредоточиться на работе или учебе, у них все валится из рук. Они часто ссорятся с родственниками, срываются на крик. В итоге объект издевательств может оказаться на больничной кровати или совершить преступление. К чему может привести постоянная травля, демонстрируется в эстонской драме «Класс» Ильмара Раага.

Психологи по всему миру признают моббинг серьезной проблемой. Большинство случаев травли происходит в офисах, в учебных заведениях, в армии и даже в небольших населенных пунктах, как, например, в фильме «Охота» датского режиссера Томаса Винтерберга. Психологическая атака нередко возникает от скуки, однообразия и является развлечением для коллектива. На заводах и фабриках, где люди заняты ручным трудом, случаи травли большая редкость. А вот крупнейшие корпорации из-за преследования сотрудников ежегодно теряют миллиарды долларов. В США по причине моббинга происходит 33% суицидов. Во Франции с 2008 по 2009 год 35 людей, работавших в компании «Франс Телеком» покончили с собой. Волну суицидов спровоцировали агрессивные методы управления со стороны руководства фирмы. Власти Шведции официально признали моббинг преступлением против личности.

Любое психологическое преследование губительно не только для жертвы, но и для коллектива. Ведь людей сближает процесс издевательств, а не рабочие обязанности. Руководству важно создать благоприятную психологическую обстановку среди подчиненных и не упускать из виду разногласия в коллективе. Только в таком случае люди узнают о моббинге не на личном опыте, а из фильмов.

Материал подготовила Дарья Лычагина