Какие личные качества писать в резюме. Как описать свои личные качества в резюме

Активный, стрессоустойчивый, коммуникабельный, легко обучаемый, целеустремленный, самостоятельный, исполнительный. Список можно продолжить — он хорошо известен, как соискателям, так и работодателям. В этом и заключается проблема — все эпитеты о себе любимом более чем ожидаемы, и не принимаются за чистую монету. Так стоит ли марать бумагу, пытаясь пустить рекрутерам пыль в глаза? Узнаем их мнение.

Кандидаты на белом коне

При описании личных качеств велик риск перехвалить себя, недохвалить, а также расхвалить кого-то совсем другого. Особенно, если не вдаваться в значения слов. Многие, например, пишут подряд — аккуратный, пунктуальный, исполнительный. Таким образом, шаблон резюме оказывается перегруженным усилением, по сути, одного качества — хорошей внутренней организации. Получается не человек, а киберсотрудник. Но сверхлюдей не так уж много, и упор на такие данные в резюме вызывает сомнения у специалистов. В результате подобной небрежности человек производит впечатление беззастенчивого вруна или поверхностного автора отписки.

«Увлеченный перечислением своих достоинств, кандидат порой не замечает, что рисует картинку этакого супергероя, универсального солдата. А это вкупе с возрастом в 22-25 лет зачастую вызывает очень большие подозрения у рекрутеров, — считает Олег Иванов, специалист кадрового центра «Best-consult». — Ну, сами подумайте: аккуратный, склонный к аналитическому мышлению, мобильный, стрессоустойчивый, обладающий самодисциплиной и способный работать в команде, пунктуальный, креативный. И все это в одном человеке. Но это не больше, чем просто «окрошка» из подсмотренных где-то — скорее всего, в интернете — строчек из резюме».

Откуда ноги растут

«Возникает вопрос, — на каком основании кандидаты считают, что те или иные качества им присущи и какими критериями пользуются, чтобы определить это? — размышляет руководитель отдела «Финансы и банки» компании 3R Recruitment Company Елена Губанова. — Одна из причин может быть в следующем. В объявлениях о вакансиях часто можно увидеть тот же самый набор личностных качеств, которые рекрутеры хотят видеть в претендентах. Таким образом, отчасти моду на бессмысленное перечисление абстрактных черт задают сами кадровики. Вторая причина, на мой взгляд, может быть связана с тем, что в массовом сознании существует некий образ успешного в личном и социальном плане человека. А кто не хочет быть успешным? Соблазн приписать себе, пусть и на бумаге, лучшие качества, довольно велик. В результате, зачастую кандидаты даже не осознают, что значит то или иное качество. Так что, когда спрашиваешь на интервью: «Что вы имеете в виду, когда пишете, что у вас активная жизненная позиция?», шанс услышать сколько-нибудь вразумительный ответ довольно мал».

Не в счет!

Невозможность подтвердить наличие указанных качеств характера формирует соответствующее отношение рекрутеров — мало кто принимает этот раздел резюме всерьез.

«Графа «Личные качества» хоть и привычная, но, на мой взгляд, не информативная. Как правило, в ней пишут стандартный набор качеств — коммуникабельный, ответственный, активный, результативный и т.д. При этом все прекрасно понимают, что личные качества кандидата можно увидеть и оценить, в лучшем случае, только вступая с ним в переговорный процесс, — считает руководитель направления компании «Делоджис Групп» Олеся Батурко. — А на принятие решения — приглашать или не приглашать кандидата на собеседование, влияют совсем другие данные резюме — опыт, навыки, образование…»

«Этот раздел резюме сейчас, на мой взгляд, не несет никакой смысловой нагрузки. Как правило, та информация, которую пишут кандидаты — всего лишь шаблон, зачастую не имеющий ни к истине, ни к сути дела никакого отношения, — считает Елена Губанова. — Есть, наверное, «горячая» десятка, или даже двадцатка, тех качеств, которые кочуют из резюме в резюме. Причем этим грешат как молодые специалисты, недавние студенты, так и вполне солидные зрелые люди с опытом».

Исключение из правил

Иначе обстоит дело с техническими специалистами — от этих кандидатов не ожидают многословности. Личностные характеристики приобретают другое значение. Яркий пример — IT-специалисты.

«В целом, у рекрутеров нашего агентства заполненная графа в резюме вызывает уважение. Нам важно, чтобы человек охарактеризовал себя так, как чувствует. Главное правило — мера и объективность. Ведь на очном собеседовании в агентстве или у работодателя картинка может не совпасть, — делится наблюдениями генеральный директор кадрового агентства по подбору IT-специалистов «Коннект Персонал» Елена Познякова. — Конечно, подавляющее большинство кандидатов в своих резюме указывают стандартный набор личностных характеристик. Рекрутеры нейтрально относятся к подобному перечню. А особое внимание уделяется тем специалистам, которые описывают себя нетривиально, например, с юмором. Положим, когда в качестве хобби указывают — «имитация охоты». Что характерно, высококвалифицированные специалисты и кандидаты топ-уровня характеризуют себя адекватно. То есть, описание в резюме соответствует действительности. А вот начинающие технические специалисты чаще стараются опускать эту тему. Возможно, не умеют или не любят хвалить себя».

Вокруг смеха

Личные качества нередко служат поводом для шуток. Вы хотите посмешить рекрутера? Тогда напишите о своих достоинствах, не стесняясь в выражениях и используя собственные формулировки.

«Есть определенные категории кандидатов, в резюме которых чаще всего можно прочитать невероятные курьезы. Как правило, это люди, имеющие отношение к продажам, IT-специалисты, а также секретари. Почему-то именно у этих кандидатов чаще всего в резюме можно увидеть то, что, как минимум, вызывает недоумение, — рассказывает Елена Губанова. — Понятие раздела «Личные качества» настолько размыто, что туда попадает абсолютно разноплановая информация. Буквально — все, что придет в голову кандидату. Меня, например, настораживают и заставляют задуматься такие фразы в резюме как: «…не пью, не курю, никогда не принимал галлюциногенные вещества» или «…имею адекватное восприятие действительности, могу в команде заменить любого». А вот еще фраза в резюме секретаря, которая может быть истолкована довольно двусмысленно: «…вынослива, готова к любой работе во внеурочное время за дополнительную оплату, молчалива, готова хранить тайны».

Как быть?

Личные качества в одних случаях не принимаются всерьез, а в других, напротив, имеют значение. Шаблоны — плохо, отсебятина — тоже не годится. Как все же быть с этой графой?

«Совет в данном случае может быть следующий — стараться составлять краткие резюме, а с личными качествами не рисковать. Лучше не указывать их вообще. Тем более, рекрутеры, как правило, не обращают на них внимания, — такие рекомендации дает Олег Иванов. — И конечно, любое резюме должно быть составлено грамотно, с четким и конкретным описанием должностных обязанностей на предыдущих местах работы.

К примеру, менеджеру по продажам куда лучше указать в резюме свои конкретные достижения, например, увеличение объема продаж или расширение клиентской базы, нежели списанные откуда-то «личные» качества».

«Если говорить о дополнительной оценке резюме кандидата, то я, скорее, смотрю на структуру, логику резюме, подробности описания профессиональной деятельности. А также на присутствие или отсутствие графы «Цель поиска работы», так как информация в ней помогает оценить уровень мышления соискателя и его стремления, — делится опытом Олеся Батурко. — Лично я всегда обращаю внимание на то, что пишет кандидат в разделе «Личностные качества». Некоторые вещи заставляют задуматься об адекватности человека и о том, стоит ли вообще приглашать его на интервью». «В этом смысле, данный раздел может принести рекрутеру некоторую пользу, — таково мнение Елены Губановой. — Я бы посоветовала вообще исключить этот раздел из вашего резюме, если вы не уверены, что можете сообщить работодателю что-то действительно достойное внимания».

И еще рекомендация. Составьте список качеств, наиболее часто употребляющихся в объявлениях о вакансиях. Попросите близкого человека отметить то, что присуще вам. Из этого списка оставьте 3-5 качеств, не более, и укажите их в своем резюме. В таком случае, вы не нагородите чепухи, избежите «масла масляного» и никого не обманете. Пусть портрет будет не очень ярким, зато натуральным, ведь естественность всегда в цене.

Единственное, что приходит в голову, – переписать то, что пишут в этом разделе работодатели. Это достаточно эффективная тактика, особенно если работодатель подходит к резюме формально. Но «ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость» уже давно набили оскомину. Так какие личные качества указать в резюме? Ответ прост: ваши, настоящие. Если вы легко знакомитесь и находите общий язык с людьми, то пишите в личные качества в резюме, например: «внимательное отношение к людям, умею общаться со сложными клиентами/партнерами, успешно веду переговоры».

Специалисты выделяют четыре основных типа личных качеств, которые следует указывать в своем резюме. Все мы помним школьные профориентационные тесты на определение сферы интересов: «человек-человек», «человек-машина»… Адаптированная к резюме модель включает отношение человека к самому себе, другим людям, работе (труду) и вещам.

Рассмотрим каждый тип отдельно.

Отношение к себе

То, как человек относится к самому себе, во многом определяет его поведение на рабочем месте, не думали об этом? А специалисты по найму давно это знают. Например, если человек уверен в себе, обладает лидерскими качествами, склонен отстаивать свою точку зрения, он, скорее всего, не подойдет для занятия рядовой должности. Здесь мы подойдем к важному моменту: отношение к себе и самооценка должны соответствовать выбранной должности. Если работодатель требует качеств, которых у вас нет – вам это не подходит.

• умение конструктивно воспринимать критику,
• стремление к самосовершенствованию, обучению,
• повышенная ответственность,
• привычка планировать свое время.

Отношение к другим людям

В этом разделе помимо коммуникабельности и стрессоустойчивости присутствуют и другие важные качества. Чтобы грамотно заполнить этот раздел, нужно представить себе как можно подробнее процесс будущей работы: с какими людьми вы будете общаться? В каких ситуациях это будет происходить? Какие проблемы могут возникнуть? Какие качества помогут вам их решить?

Отношение к работе

Тут важно не перепутать с профессиональными навыками. Профессиональным навыкам вы обучились в вузе или во время работы в другом месте, а качества присущи вам как личности. Для определения именно ваших качеств отношения к труду можно использовать ту же технику, что и в предыдущем разделе. С чем связана ваша будущая работа? Какие качества помогут вам выполнять ее лучшим образом? Их и пишите в резюме.

Отношение к вещам

Стандартные качества в этом разделе: аккуратность, опрятность. Любому работодателю хочется, чтобы вещи и оборудование на рабочем месте остались в целости и сохранности. Любите порядок и чистоту? Напишите об этом в своем резюме!

Примеры личных качеств в резюме из этого раздела:

• педантично отношусь к порядку на рабочем месте,
• бережно отношусь к вещам,
• легко организую пространство вокруг себя.

Теперь для составления раздела «О себе» собираем указанные качества вместе и получаем портрет работника мечты. Все довольно просто. Грамотно составленное резюме, даже если вы где-то немного слукавили, покажет рекрутеру, что вы ответственно подошли к описанию своих качеств и достаточно хорошо представляете себе рабочий процесс, раз смогли отразить именно те качества, которые для него необходимы.

Различные примеры личных качества в резюме:

Пример личных качеств в резюме продавца-консультанта:

• вежливость,
• желание помочь другим людям,
• умение сглаживать конфликты;

Пример личных качеств в резюме юриста:

• скрупулезность,
• умение работать с большими объемами информации,
• широта мышления;

Пример личных качеств в резюме бухгалтера:

• педантичное отношение к порядку в документах,
• внимательность,
• ответственность;

Пример личных качеств в резюме руководителя:

• стремление к лидерству,
• организованность,
• умение аргументированно отстаивать свою точку зрения,
• решительность.

Слабые или плохие личные качества в резюме

Что делать, если у вас есть какие-то принципиальные качества или привычки, которые очевидно не понравятся работодателю? В большинстве случаев не стоит указывать их в резюме. На собеседовании вы сможете все объяснить, а в резюме – нет. Укажете, что курите, вас не пригласят на интервью и не узнают, что вы готовы отказаться от курения в рабочее время или стараетесь бросить. Если же работодатель предоставляет формальную форму резюме (анкету) и там есть прямой вопрос, то придется писать правду. Но и здесь можно склонить рекрутера в свою сторону: отметьте, что понимаете негативность данного качества и готовы над ним работать.

О каких личных качествах можно сообщить потенциальному работодателю, а какие лучше не упоминать.

Так устроена человеческая природа — мы не умеем себя хвалить и тем более критиковать. А эти навыки необходимы. Особенно, если вы хотите успешно пройти собеседование и найти работу.

«Я дотошный и скрупулезный. Многие считают это моим недостатком. Но для меня как для важно проверять все данные до мелочей, анализировать все детали. Я не успокоюсь, пока не сделаю этого. В моей практике был случай… (привести пример, когда ваша дотошность помогла обнаружить какую-то ошибку)».

2. Обозначьте, что работаете с недостатками. Признайтесь, да, у вас есть отрицательные качества, но вы делаете все, чтобы их исправить.

«Я плохой оратор. Когда приходится выступать перед большим количеством людей, я теряюсь. Понимаю, что для это очень большой недостаток, поэтому уже месяц я хожу на курсы ораторского искусства. До Цицерона мне пока далеко, но успехи есть».

3. Компенсируйте отрицательные качества, если понимаете, что их нельзя обратить в плюс, и бороться с ними бесполезно.

«Я сова. Люблю поспать подольше. Поэтому могу опаздывать на работу. Но я не против задержаться в офисе, чтобы выполнить все запланированные на день задачи. Во второй половине дня я наиболее продуктивен, поэтому обычно я все успеваю сделать и никогда не срываю сроков».

Как не нужно отвечать

Если HR-менеджер не просит вас назвать сильные и слабые стороны, то по своей инициативе не заводите об этом разговор. Но если вопрос прозвучал, то отвечайте быстро. Не стоит молчать и смущаться. Но помните, вы не на исповеди, не выливайте на рекрутера все свои положительные и отрицательные качества.

Если попытаться сформулировать базовое правило эффективного ответа на вопрос о достоинствах и недостатках, то оно будет таким: «Говорите правду, только правду и ничего, кроме правды» . Зрелый человек знает, что у него есть как сильные, так и слабые стороны, и он не стесняется это признать. И тем более не будет врать и юлить по поводу своей персоны.

Напоминает, что — худший помощник в построении карьеры. Поэтому будьте честны, прежде всего, перед собой самим, убедительны, верьте в себя и свои ответы. И не забывайте, что .

«Расскажите о ваших достоинствах и недостатках» – это, пожалуй, один из самых распространённых вопросов на собеседовании. Кому-то предлагают назвать три своих плохих качества и три хороших, других просят описать свойства личности, которые мешают или помогают им в построении карьеры, – вариантов того, как именно формулируют этот вопрос рекрутёры, множество.

Как же сообщить о своих достоинствах и недостатках, чтобы расположить к себе работодателя? Научиться обращать минусы в плюсы вам помогут рекомендации .

Идеальных людей не бывает
Сначала давайте разберёмся, почему этот вопрос стабильно входит в число наиболее часто задаваемых в ходе интервью. Что хотят услышать от соискателей рекрутёры? Откровенную исповедь о лени и неорганизованности или пафосную речь в духе «У меня практически нет недостатков»?

Ни то и ни другое. Спрашивая соискателя о его достоинствах и недостатках, специалист по подбору персонала хочет узнать, насколько зрелый человек сидит перед ним, какова его самооценка, умеет ли он конструктивно работать, в том числе и над собой. Людей без недостатков, как известно, не существует: все мы сплетены из плохих и хороших качеств. Именно в их осознании психологи склонны видеть признак стабильной и зрелой личности.

Однако чтобы показать рекрутёру, что вы вполне соответствуете вакансии, на которую претендуете, не нужно ничего выдумывать. не поможет вам сделать карьеру. Будьте откровенны, однако продумайте свой ответ с учётом приведённых рекомендаций.

«Я над этим работаю…»
Прежде всего покажите, что какими бы ни были ваши недостатки, вы работаете над их исправлением и умеете их компенсировать. Вот некоторые примеры.

«Я всегда стремлюсь держать всё под контролем. В жизни и в работе это доставляет мне массу неудобств: людям не нравится, что я постоянно контролирую их действия. Поэтому я учусь делегировать полномочия, стараюсь не задавать подчинённым слишком много вопросов о ходе работы, даже если мне не терпится узнать, как идут дела»; «Когда я учился в институте, то часто опаздывал на занятия и встречи. Сейчас я научился ценить своё и чужое время: ставлю будильник на раннее утро, а если в городе серьёзные пробки – еду на работу на метро. Теперь я всегда прихожу в офис минут за 10 до начала рабочего дня», - такие ответы вполне удовлетворят рекрутёра. Вы показываете, что у вас адекватная самооценка, что вы способны осознавать свои ошибки, а главное – конструктивно работать над ними.

Минусы в плюсы
Психологи считают, что лучше всего, отвечая на вопрос о недостатках на собеседовании, косвенно указать на свои достоинства. «Друзья считают меня дотошным. Я действительно скрупулёзен, люблю проверять всё до мелочей, и людей это раздражает. Но я стараюсь научиться смотреть на вещи шире», - отличный ответ для соискателя, претендующего на должность инженера-конструктора. «Пожалуй, я чрезмерно разговорчива, возможно, это следствие моей профессии», - неплохой вариант для кандидата на позицию PR-менеджера или специалиста по маркетингу.

Не слишком личное
Отвечая на вопрос о ваших недостатках, помните, что никто не ждёт от вас исповеди. О некоторых вещах лучше умолчать, особенно если они напрямую не связаны с профессиональной деятельностью. Испытываете зависимость от компьютерных игр? Пережили два развода из-за неумения строить долговременные отношения? Подумайте, так ли необходимо менеджеру по кадрам знать о нюансах вашей личной жизни.

«Не особенно разбираюсь в этом…»
Ещё один вариант ответа на вопрос о недостатках – упомянуть о нехватке профессиональных знаний, не связанных напрямую с желаемой должностью. Тем самым вы продемонстрируете рекрутёру свою откровенность и готовность к развитию. Скажем, если вы претендуете на вакансию репортёра новостной ленты, то можете смело признаться, что пока не освоили жанр очерка: на данной работе этот навык вам, скорее всего, в ближайшее время не понадобится. Правда, стоит всё же быть осторожным, чтобы не навредить себе, – тщательно продумайте ответ.

«Вся такая несуразная…»
Подумайте, насколько качества, о которых вы собираетесь поведать рекрутёру, создадут вам конкурентное преимущество перед другими кандидатами. К примеру, не стоит указывать на свои лидерские качества там, где в них нет необходимости. «Я довольно-таки амбициозен», - говорит кандидат на должность бухгалтера в компании с устоявшейся структурой и… остаётся без предложения о работе. А вот в молодой компании, энергично захватывающей рынок, такое качество вполне может пригодиться.

«Я вся такая внезапная, такая противоречивая вся…» - говорила о себе героиня фильма «Покровские ворота». И если претендент на творческую должность (например, копирайтер) ещё может позволить себе сообщить нечто подобное на собеседовании («Как и многие творческие люди, я не всегда жёстко следую намеченным планам»), то, например, менеджеру по продажам лучше сделать акцент на чём-то другом. Например, на коммуникабельности или пунктуальности.

Спокойствие, и только спокойствие!
Вопрос о достоинствах и недостатках не назовешь лёгким. Неудивительно, что соискатели нервничают, отвечая на него. Это как раз на руку рекрутёру, который, наблюдая за вашей реакцией, оценит и вашу стрессоустойчивость, и ум, и умение быстро отвечать на сложные вопросы.

Предупреждён – значит вооружён. Если вы читаете эту статью, значит уже обдумываете ответы на возможные вопросы рекрутёра. А это внушает уверенность в том, что в нужный момент вы не растеряетесь и представите свои качества в выгодном для карьеры свете.

Удачи на собеседованиях!