Наиболее эффективные психологические приемы расположения к себе. Как расположить к себе человека? Методика спецслужб
Существуют общие правила взаимодействия участников деловых бесед и коммерческих переговоров в зависимости от того, какое место за столом они занимают. Рассмотрим вначале расположение участников в условиях рабочего кабинета за прямым прямоугольным столом при четырех положениях вашего собеседника:
1) угловое расположение,
2) позиция делового взаимодействия,
3) конкурирующе-оборонительная позиция и
4) независимая позиция.
Угловое расположение характерно для людей, занятых дружеской непринужденной беседой (рис. 1).
Рис. 1. Позиция углового расположения
Эта позиция способствует постоянному контакту глаз и предоставляет простор для жестикуляции и возможность наблюдения за жестами собеседника. Угол стола служит частичным барьером в случае опасности или угрозы со стороны собеседника: можно за него удалиться. При этом расположении отсутствует территориальное разделение стола.
Рис. 2. Позиция делового взаимодействия
Положение собеседников друг против друга обычно создает атмосферу соперничества (рис. 3).
Рис. 3. Конкурирующе-оборонительная позиция
Такое расположение собеседников способствует тому, что каждая сторона придерживается своей точки зрения. Стол между ними становится своеобразным барьером. Люди занимающие такое положение за столом в том случае, если они находятся в отношении соперничества или когда один из них делает выговор другому. Если встреча происходит в кабинете, то такое расположение свидетельствует также об отношениях служебной субординации.
Каким бы бизнесом вы не занимались, следует знать, что конкурирующе-оборонительная позиция затрудняет понимание точки зрения собеседника, не создает непринужденной атмосферы. Большее взаимопонимание будет достигнуто в угловом положении и в позиции делового сотрудничества. Разговор в такой позиции должен быть коротким и специфичным.
Бывают случаи, когда очень трудно или неуместно занимать угловую позицию при предъявлении своего материала. Предположим, вам нужно предъявить образец, схему или книгу на рассмотрение человеку, сидящему напротив вас за прямоугольным столом. Сначала положите, то, что вы хотите предъявить на центральную линию стола. Если он наклонился вперед, чтобы лучше рассмотреть ваш материал, но не придвигает его к себе, это значит, что ему ваш товар малоинтересен. Если же он придвинет его на свою сторону, то это означает, что проявил к нему интерес. Это дает возможность попросить разрешения пройти на его сторону и занять угловую позицию или позицию делового сотрудничества. Однако если он оттолкнет то, что вы ему принесли, значит, сделка не состоится и нужно как можно быстрее заканчивать разговор.
Люди, не желающие взаимодействовать за столом друг с другом, занимают независимую позицию (рис. 4).
Чаще всего занимают такое положение посетители библиотек, отдыхающие на скамейке в парке или посетители ресторанов и кафе. Эта позиция свидетельствует об отсутствии заинтересованности. Ее следует избегать в случае, когда требуются откровенная беседа или заинтересованные переговоры.
Рис. 4. Независимая позиция
При рассадке участников официальных приемов надо учитывать психологический аспект. В рабочих кабинетах столы часто ставятся буквой "Т". Чем выше положение руководителя, тем больше эта буква. Посетителя предлагают сесть за стол, во главе которого находиться хозяин данного кабинета. Сразу проявляется отношение доминирования. Порой доминирование стремятся подчеркнуть. Иногда хозяин кабинета выступает на равных с собеседником. В этом случае, если позволяет площадь кабинета, можно поставить отдельно стол для переговоров. Он может использоваться и для совещаний с подчиненными, если руководитель хочет держаться "на равных" с подчиненными.
Существенно влияет на создание психологического климата не только расположение собеседников за столом, но и форма самих столов. Так, квадратный стол способствует созданию отношений соперничества между людьми, равными по положению. Квадратные столы хороши для проведения короткой деловой беседы или для подчеркивания отношений субординации. Здесь отношения сотрудничества скорее устанавливаются с тем человеком, который сидит за столом рядом с вами, причем от человека, который сидит справа от вас, будет исходить больше внимания, чем от человека слева. Наибольшее сопротивление будет оказывать сидящий напротив.
За прямоугольным столом на встрече людей одинакового социального статуса главенствующим местом считается место, на котором сидит человек, обращенный лицом к двери.
Не случайно существует выражение "беседа за круглым столом". Круглый стол подразумевает равноправие участников, неформальный характер встречи, свободный обмен мнениями и взглядами. Беседа за журнальным столиком носит еще более неформальный, неофициальный характер.
Таким образом, квадратный (или прямоугольный) стол, который обычно является рабочим столом, используется для деловых бесед, коммерческих переговоров, брифингов, для отчитывания провинившихся. Круглый стол чаще используется для создания непринужденной атмосферы и хорош в случае если нужно достигнуть соглашение.
Для проведения деловых переговоров нужно не только правильно выбрать форму стола, но и уметь посадить за него вашего собеседника так, чтобы создать наибольший психологический комфорт. Это особенно важно, когда вы приглашаете его на торжественный обед к себе домой или в ресторан.
Постарайтесь сделать так, чтобы ваш гость сидел спиной к стене. Психологами доказано, что у человека повышается частота дыхание, сердцебиение и мозговое давление, если он сидит спиной к открытому пространству, особенно если за спиной постоянное хождение. Кроме того, напряжение возрастает, когда спина человека повернута к входной двери или окну, особенно если это окно первого этажа.
Умение вести переговоры пригодится не только тем, кто занимает руководящие посты. Правильно построенная беседа может помочь в различных областях. Но главное в этом искусстве - не те слова, которые вы будете говорить, а то, как вы будете себя вести. В этой статье 12 советов о том, как провести разговор, чтобы сразу расположить к себе собеседника.
Шаг 1. Расслабьтесь
Напряженность порождает раздражительность, а раздражительность
- главный враг продуктивной беседы. Исследования доказывают, что всего одна минута расслабления увеличивает активность головного мозга, что очень важно для ведения беседы и быстрого
принятия решений.
Прежде чем начать разговор, сделайте следующее:
1. Оцените по шкале от 1 до
10, насколько вы напряжены
(1 - полностью расслаблены, 10 -
вы, как натянутая струна). Запишите эту цифру.
2. В течение
1,5 минут медленно дышите: вдох на 5 счётов,
выдох на 5 счётов.
3. Теперь зевните пару раз и обратите
внимание, расслабились ли
вы? Оцените степень вашей расслабленности по 10-ти бальной шкале. Результат запишите.
4. Теперь нужно размять мышцы тела. Начните с лица:
сморщите и напрягите
все мышцы лица, а затем
расправьте и расслабьте
их. Аккуратно понаклоняйте голову из стороны
в сторону
и назад-вперед.
Повращайте плечами. Напрягите руки и ноги,
досчитайте до 10, расслабьтесь и встряхните
их.
5. Несколько раз глубоко вздохните. Ваше состояние
улучшилось?
Шаг 2. Сосредоточьте внимание на настоящем
моменте
Когда вы расслабляетесь,
вы сосредоточены
на текущем
моменте, не обращаете
внимание на то,
что творится вокруг. То же
самое надо сделать во время
беседы. Включите интуицию и вам
удастся услышать все оттенки речи говорящего, которые передадут эмоциональное значение его слов, и вы сможете
понять, в какой
момент беседа свернёт с нужного
вам пути.
Шаг 3. Чаще молчите
Умение молчать поможет вам уделить больше внимания тому, что говорят другие люди. Чтобы развить это мастерство, попробуйте упражнение «Колокол». На сайте
по ссылке кликните «Ударить в колокол»
и внимательно
вслушивайтесь в звук,
пока он не затихнет.
Проделайте так несколько раз. Это поможет
вам научиться сосредотачивать внимание и молчать,
когда вы кого-то
слушаете.
Шаг 4. Будьте позитивны
Прислушайтесь к своему
настроению. Вы устали
или бодро себя чувствуете, спокойны или встревожены? Спросите себя: оптимистично ли
я настроен
в преддверии
этого разговора? Если у вас
есть сомнения или тревоги - лучше отложить разговор. Если это
сделать невозможно, то мысленно начните его, порепетируйте, это поможет вам подобрать слова и аргументы,
которые помогут достичь цели.
Шаг 5. Подумайте о намерениях
собеседника
Чтобы разговор был честным и сбалансированным,
каждый должен быть открыт для него и ясно
заявлять о своих
ценностях, намерениях и целях.
Если ваши
намерения не совпадают
с намерениями
человека, с которым
вы пытаетесь
делать бизнес, - проблемы неизбежны. Попробуйте заранее выяснить, что хотел бы
получить от сделки
ваш собеседник. Но будьте
аккуратны, ваш собеседник может тщательно скрывать свои цели и говорить то,
что хотите услышать вы.
Шаг 6. До разговора
подумайте о чём-то
приятном
Вести беседу нужно с выражением
доброты, понимания и интереса
на лице.
Но если
на самом
деле вы таких
чувств не испытываете,
поддельные эмоции будут выглядеть ужасно. Есть небольшой
секрет: перед разговором подумайте о чём-то
приятном, вспомните людей, которых вы любите
и уважаете.
Эти мысли
придадут вашему взгляду мягкость, вызовут лёгкую полуулыбку, а такое
выражение лица подсознательно вызовет чувство доверия к вам
у вашего
собеседника.
Шаг 7. Следите за невербальными
сигналами
Всё время смотрите на человека,
с которым
разговариваете. Оставайтесь сосредоточенным и старайтесь
не отвлекаться
на посторонние
мысли. Если собеседник
что-то
не договаривает
или хочет вас обмануть, он, конечно, будет это тщательно скрывать, но на какую-то
долю секунды он может
забыться и выдать
себя выражением лица или жестом. Конечно, вы сможете
только узнать, что он вас
обманывает, но, к сожалению,
не сможете
узнать о причине
обмана.
Шаг 8. Будьте любезным собеседником
Начните беседу с комплимента,
который задаст ей доброжелательный
тон, и закончите
комплиментом, выражающим вашу признательность собеседнику за разговор.
Конечно, комплименты не должны
звучать, как неприкрытая лесть. Поэтому задайте себе вопрос: что я действительно
ценю в этом
человеке?
Шаг 9. Добавьте голосу теплоты
Старайтесь говорить более низким голосом. На такой
голос собеседник будет реагировать с большим
доверием. Когда мы злимся,
когда мы возбуждены
или испуганы, наш голос непроизвольно звучит выше и резче,
постоянно меняется его громкость и темп
речи. Поэтому низкий голос будет сигнализировать собеседнику о вашем
спокойствии и уверенности
лидера.
Шаг 10. Говорите медленнее
Немного замедленная речь помогает людям лучше понимать вас, не напрягаясь,
чтобы уловить каждое слово, это вызывает у них
уважение к вам.
Не так
просто научиться говорить медленно, потому что с самого
детства многие из нас
тараторят. Но придётся
постараться, потому что медленная речь успокаивает собеседника, в то
время как быстрая вызывает раздражение.
Шаг 11. Краткость - сестра таланта
Разбейте свою речь на отрывки
по 30 секунд
или даже меньше. Не нужно
строить невероятных предложений. Наш мозг
способен хорошо усваивать информацию только микро-порциями.
Произнесите одно-два
предложения, а потом
сделайте паузу, убедитесь, что человек вас понял. Если он молчит
и не задаёт
вопросов, можно продолжать, ещё одно-два
предложения и пауза.
Шаг 12. Слушайте внимательно
Сосредоточьте свое внимание на собеседнике,
для вас важно всё: его слова, их эмоциональная
окраска, его жесты и выражение
лица. Когда он делает
паузу - отреагируйте на то,
что он сказал.
Не забывайте
во время
разговора прислушиваться и к своей
интуиции.
И последний совет: займитесь медитацией, которая укрепляет нервную систему и помогает расслабиться, эта практика пригодится вам во время скучных бесед.
Добрый день, уважаемые читатели! Быть общительным еще не значит уметь располагать к себе. Для интересного и полезного взаимодействия необходимо обладать некоторыми навыками, которые вы с легкостью можете в себе развить. Сегодня я хочу поговорить о том, как расположить к себе людей и что говорит об этом психология. Благодаря парочке простых советов вы научитесь заинтересовывать окружающих и использовать общение с выгодой для обоих.
На работе
В личной жизни
Общение в кругу друзей и знакомых выглядит немного иначе, чем на работе или с незнакомкой в трамвае. Происходит это оттого, что считается, будто со знакомыми людьми нам уже не нужно использовать свое обаяние, можно не церемониться, грубо высказаться и прочее. Я вам открою страшную тайну - так поступать нельзя, если вы хотите располагать к себе людей.
Предлагаю вам провести небольшой эксперимент. Начните со своими знакомыми общаться так, словно вы их недавно встретили и они вас еще не знают. Будьте вежливыми, искренне интересуйтесь их жизнью, задавайте вопросы про их жизнь, пытайтесь их получше узнать, не позволяйте себе резких или грубых высказываний.
Поначалу ваши знакомые будут думать что что-то происходит с вами не то. Но вы продолжайте и не обращайте внимание на их вопросы и замечания. Просто оставайтесь вежливым и учтивым. И вы станете замечать, что люди к вам тянутся с большим ажиотажем.
Попробуйте сменить тактику поведения со своим любимым человеком. Посмотрите как он реагирует на ваши те или иные действия. Запоминайте и оценивайте реакцию. Это очень поможет вам в общении с другими людьми.
Общие принципы
В целом я могу вам сказать, что человека привлекает открытость, заинтересованность в нем, чувство юмора, вежливость и уважение. Успех в общении зависит только от вас. Вы можете , пополнить свой словарный запас, выучить язык тела, но без уважения и доверия к собеседнику вы вряд ли добьетесь больших успехов в расположении к себе людей.
Позволяет вам видеть не только свои принципы, но и замечать точку зрения других людей. А что важно для человека? Правильно, он сам. Поэтому чем больший акцент на собеседника вы делаете, тем приятнее ему будет общаться с вами. Чем больше вы его слушаете, тем больше ему хочется разговаривать с вами.
Оставьте на случай, если ее у вас попросят. Не оценивайте и не давайте советов там, где это не требуется. Люди очень не любят слышать, что они в чем-то неправы. Просто внимательно слушайте и делайте выводы. А критику оставьте при себе.
Если человек рассказывает вам что-то, что ему интересно, то попытайтесь вникнуть в эту тему. Поняв, что вы заинтересованы, собеседник начнет вам больше доверять и открываться. А это и есть важный момент в расположении к себе.
Вам очень пригодится книги Лейла Лаундеса «Технологии эффективных коммуникаций » и А. Пиз «Искусство успешного общения ».
Если вы столкнулись с проблемой, что вам тяжело поменять свое поведение, то очень рекомендую вам статью « ». Начинайте с маленьких перемен. Тогда вы войдете во вкус и вам будет с каждым разом становится все легче и легче.
Расскажите про свой опыт в жизни. Встречали ли вы когда-нибудь таких ? Что их отличает? Чем они обладают? Как они себя ведут? Как вам кажется, влияет ли внешность на расположение людей к себе?
Надеюсь, вы нашли много нового и интересного в статье. Удачи вам!
Американский ученый Э.Холл был одним из первых в облас ти изучения пространственных потребностей человека и в 1969 г. издал книгу "Молчаливый язык ". Он же и ввел термин "проксемика " (от англ. р r ох i т it у - близость). Это та дис танция, которую соблюдают люди, и это биологическая закономерность.
Это связано со следующим: животные, птицы и рыбы устанавливают свою территорию обитания и охраняют ее. Но только недавно было обнаружено, что и у человека есть свои охранные зоны и территории. Если мы их изучим и поймем их смысл, то мы не только обогатим свое представление о своем собственном поведении и поведении других людей, но и сможем прогнозировать реакцию другого человека в процессе непосредственного общения.
Размеры личной пространственной территории человека можно разделить на 4 зоны:
1. Интимная зона - от 15 до 45 см. Интимная зонасамая главная. Именно эту зону человек охраняет так, как будто это его собственность.
2. Личная зона - от 46 до 120 см. Личная зона – это то расстояние, которое обычно разделяет нас, когда мы находимся на официальных приемах и дружеских вечеринках.
3. Социальная зона - от 120 до 360 см. Социальная зона – это то расстояние, на котором мы держимся от людей, которых не очень хорошо знаем.
4. Общественная, или публичная зона - более 360 см. Публичная зона – это то расстояние, которое соблюдается, когда мы обращаемся к большой группе людей.
По предложениям студентов добавим сюда сверхинтимную зону: от 0 до 15 см. – для любимых.
Люди стоят ближе к тем, кто им нравится. Расстояние между присутствующими отражает их отношение друг к другу. Изменение расстояния свидетельствует о намерении начать или закончить разговор.
Скученность людей на концертах, в кинозалах, на эс калаторах, в транспорте и лифте приводит к неизбежному вторжению в интимные зоны друг друга. Существует ряд неписаных правил поведения для европейцев в условиях скученности людей, например, в автобусе или в лифте. Это следующие правила:
ни с кем не разрешается разговаривать, даже со зна комыми;
лицо должно быть совершенно беспристрастным – ни какого проявления эмоций не разрешается;
4) если у вас в руках книга или газета, то вы должны быть полностью погружены в чтение;
чем теснее в транспорте, тем сдержаннее должны быть ваши движения;
в лифте следует смотреть только на указатель эта жей над головой.
Выбор дистанции зависит от взаимоотношений между людьми (как правило, люди стоят ближе к тем, кому они симпатизируют) и от индивидуальных особенностей человека (например, интроверты плохо переносят слишком близкую дистанцию).
Проксемическое поведение включает не только дистанцию, но и взаимное расположение людей в пространстве . Друзья – через угол стола, участники деловой беседы – рядом, конкуренты – через стол.
Например, по европейским правилам этикета в ресторане или кафе даме или уважаемому человеку предлагают место спиной к стене. Это дает наибольший психологический ком форт.
Взаимоотношения людей развертываются не только в пространстве, но и во времени. Как человек распоряжается чужим и своим временем, является важным социальным знаком. Уважение к друго му человеку проявляется в повышенной точности, пунктуальности поведения. Заставить другого ждать, – значит вольно или невольно заявить о своем праве распоряжаться ситуацией . Фактор времени очень значим в том обществе, в котором "время – деньги", поэтому важно не тратить время зря. В этом, в частности, и нужно искать исток пунктуальности у бизнесменов.
Существуют правила взаимодействия, и их нужно знать и выполнять в зависимости от того, какое место за столом переговоров занимают участники общения.
Вначале рассмотрим размещение участников переговоров в условиях рабочего кабинета за стандартным прямоугольным столом при четырех положениях вашего собеседника:
угловое расположение;
позиция делового взаимодействия;
конкурирующе-оборонительная позиция;
независимая позиция.
Угловое расположение характерно для людей, занятых дружеской, непринужденной беседой (рис. 1). Эта позиция способствует постоянному контакту глаз и представляет простор для жестикуляции и возможность для наблюдения за жестами собеседника. Угол стола служит частичным барьером в случае опасности или угрозы со стороны собеседника. При таком расположении отсутствует территориальное разделение стола.
Рис. 1. Позиция углового расположения (дружеская)
К
огда
два человека работают в соавторстве
над какой-нибудьпроблемой,
они обычно занимают позицию делового
взаимодейст
вия
(рис. 2). Это одна из самых удачных
стратегических позиций для обсуждения
и выработки общих решений.
СТОЛ
Рис. 2. Позиция делового взаимодействия
Положение партнеров друг против друга обычно создает атмосферу соперничества (рис. 3). Такое расположение собеседников способствует тому, что каждая сторона будет придерживаться своей точки зрения. Стол между ними становится своеобразным барьером. Люди занимают за столом такое положение в том случае, если они находятся в отношении соперничества или когда один из них делает выговор другому. Кроме того, если встреча происходит в кабинете, то такое расположение свидетельствует также об отношениях субординации. Следует помнить, что конкурирующе-оборонительная позиция затрудняет понимание точки зрения собеседников и не создает непринужденной атмосферы. Большего взаимопонимания можно достигнуть в позиции углового расположения и в позиции
д
елового
взаимодействия, чем в конкурирующе-оборонительнойпозиции.
Разговор в такой позиции должен быть
коротким и специфичным
СТОЛ
Рис. 3. Конкурирующе-оборонительная позиция
Бывают случаи, когда очень трудно или неуместно занимать позицию углового расположения при предъявлении своего материала. Предположим, вам нужно предложить образец, схему или книгу на рассмотрение человеку, сидящему напротив вас за прямоугольным столом. Сначала положите то, что вы хотите предъявить, на центральную линию стола. Если он наклонится вперед, чтобы лучше рассмотреть ваш материал, но не придвинет его на свою сторону, то это означает, что ему ваш материал малоинтересен. Если же он придвинет материал на свою сторону стола, то это означает, что он проявил к нему интерес. Это дает возможность попросить разрешения пройти на его сторону и занять или угловую позицию, или позицию делового сотрудничества. Однако если он ото
двинет то, что вы ему принесли, значит, сделка не состоится и нужно как можно быстрее заканчивать разговор. Люди, не желающие взаимодействовать за столом друг с другом, занимают независимую позицию (рис. 4).
СТОЛ
Рис. 4. Независимая позиция (нежелание общаться)
Чаще всего такое положение занимают посетители библиотек; отдыхающие на скамейке в парке или посетители ресторанов и кафе. Эта позиция свидетельствует об отсутствии заинтересованности. Ее следует избегать в том случае, когда требуется откровенная беседа или заинтересованные переговоры.
На создание психологического климата существенное влияние оказывает не только расположение собеседников за столом, но и форма самих столов . Так, квадратный стол способствует созданию отношений соперничества между людьми, равными по положению. Квадратные столы хороши для проведения короткой деловой беседы или для того, чтобы подчеркнуть отношения субординации. Здесь отношения сотрудничества устанавливаются скорее с тем человеком, который сидит за столом рядом с вами, причём человек, который сидит справа от вас, будет более внимателен к вам, чем тот, который сидит слева. Максимальное сопротивление будет оказывать тот человек, который сидит прямо напротив вас. За прямоугольным столом на встрече людей одинакового социального статуса главенствующим считается то место, на котором сидит человек, обращенный лицом к двери.
Круглый стол создает атмосферу неофициальности и непринужденности и за ним лучше всего проводить беседы людям одинакового социального статуса. Кроме того, когда приходится вести деловую беседу с двумя собеседниками, один из которых очень разговорчивый, а другой, наоборот, очень молчаливый, желательно расположиться за круглым столом.
Для того чтобы все партнеры принимали в беседе активное участие, следует использовать простой, но очень эффективный прием: когда разговорчивый собеседник задает вопрос, во время ответа посмотрите сначала на него, а потом поверните голову в сторону молчаливого собеседника, затем снова в сторону разговорчивого, а затем опять – в сторону молчаливого. Этот прием позволяет малоразговорчивому собеседнику почувствовать, что он тоже вовлечен в разговор, а вам – завоевать расположение этого человека (это означает, что вы, в случае необходимости, сможете получить поддержку с его стороны).
Таким образом, квадратный (или прямоугольный) стол, который обычно является рабочим столом, используется для деловых бесед, переговоров, брифингов. Круглый стол чаще всего используется для создания непринужденной, неофициальной атмосферы и хорош в том случае, когда вам нужно достичь соглашения.
Следует не только правильно выбрать форму стола, но и уметь посадить за него вашего собеседника так, чтобы создать максимальный психологический комфорт. Это особенно важно, когда вы приглашаете его на торжественный обед к себе домой или в ресторан.
Постарайтесь сделать так, чтобы ваш собеседник сидел спиной к стене.
